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Twilio SMS & Zwei-Faktor-Authentifizierung für Lizenzierungsplattform
Liquor License FL
Lizenzierung / Behördendienste
USA
2 Wochen
2026.03
Der Lizenzierungsprozess von Liquor License FL wurde von Spam-Formulareinreichungen überwältigt, und die manuelle Identitätsverifizierung staute den Support auf. Metawork hat ein Twilio-basiertes SMS-System entwickelt, das die Identität von Kunden beim Onboarding per 2FA verifiziert, Echtzeit-Updates zum Lizenzierungsstatus automatisch versendet und Spam-Einreichungen nahezu vollständig eliminiert hat – sodass sich das Team auf echte Kunden konzentrieren kann.
Herausforderungen
Lizenzierungsagentur musste Kundenidentität zuverlässig verifizieren
Spam-Formulareinreichungen störten den Betrieb
Manuelle Verifizierung überlastete das Support-Team
Ziele
SMS-Benachrichtigungs- und 2FA-Verifizierungssystem via Twilio aufbauen
Kundenidentität beim Onboarding per SMS verifizieren
Echtzeit-Updates zum Lizenzierungsstatus automatisch versenden
Ergebnisse
Kundenidentität beim Onboarding per SMS-2FA verifiziert
Echtzeit-Benachrichtigungen zum Lizenzierungsstatus werden automatisch versendet
Support-Anfragen zu Statusabfragen deutlich reduziert
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