HubSpot-Optimierung und Automatisierung für Personalagentur

Vollständige Überarbeitung des HubSpot-Setups, Optimierung der Lead-Generierung, Qualifizierung und des Vertriebs. Einführung von HubSpot-Funktionen wie Leads, Angebote, Tickets und HubSpot CMS. Neue Berichte über die Team- und Vertriebsleistung.

Herausforderungen

Engpässe und fehlerhaftes Verhalten durch selbst gemachtes Setup
Die Kaltakquise war nicht zielgerichtet genug, was häufig dazu führte, dass mehrere Agenten denselben Interessenten kontaktieren
Die Teams Opener, Setter und Closer waren sich der Aktionen des jeweils anderen nicht bewusst, was zu einer schwächeren Leistung führte
Keine Berichterstattung über die Teamleistung
Keine Segmentierung von Interessenten oder Kunden
Verworrenes Pipelinedesign

Ziele

Klare Definition von MQL- und SQL-Kontakten zur Verbesserung der Reichweite und des Vertriebs
Richtiges Pipeline-Design zur Verbesserung und Skalierung des Vertriebs
Fehler und Engpässe in bestehenden Workflows beseitigen
Produkte für eine bessere Finanzberichterstattung und Prognose einführen

Ergebnisse

Verbessertes und normalisiertes Datenmodell
Keine Bugs mehr in Vertriebs-Workflows
Verbesserter Opener-Prozess mit Leads-Feature von HubSpot, wodurch die Möglichkeit ausgeschlossen wurde, dass mehrere Agenten dasselbe Unternehmen gleichzeitig kontaktieren
Durch den verbesserten Setter-Workflow wurde das Hin und Her zwischen Opener- und Setter-Teams beseitigt
Vereinfachte Umbuchung bei Nichterscheinen der Interessenten
Generelle Steigerung der Teamleistung
Zuverlässige Berichterstattung über die Team- und Vertriebsleistung

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