Migration von Dynamics 365 zu Pipedrive für ein Reisebüro

Ein britisches Reisebüro war über Dynamics 365 hinausgewachsen und fand dessen Komplexität und Kosten für sein spezifisches Geschäftsmodell ungeeignet. Wir haben eine vollständige CRM-Migration zu Pipedrive durchgeführt und dabei Kundendatensätze, Buchungshistorien und Sales-Pipelines sorgfältig übertragen – ohne Datenverlust. Das neue System wurde auf die Workflows der Reisebranche zugeschnitten und ermöglicht bessere Kundensegmentierung, kollaborative Reiseplanung und Provisionserfassung – bei deutlich niedrigeren Kosten und schnellerer Akzeptanz im gesamten Team.

Herausforderungen

Dynamics 365 war für den Betrieb eines Reisebüros zu komplex und zu teuer – die Nutzerakzeptanz litt darunter.

Das Altsystem konnte reisespezifische Daten wie Reiserouten, Kundenpräferenzen und Provisionsstrukturen nicht erfassen.

Komplexe Datenstruktur erschwerte aussagekräftiges Reporting und Kundeneinblicke.

Hohe Schulungskosten und begrenzter lokaler Support für die Enterprise-Lösung.

Ziele

Alle Kundendaten, Buchungsunterlagen und historischen Vertriebsinformationen auf eine reisefokussierte CRM-Plattform migrieren.

Dynamics-365-Lizenzkosten eliminieren und gleichzeitig Nutzerakzeptanz und Zufriedenheit verbessern.

Workflows entwickeln, die Reisebüro-Abläufe widerspiegeln – Reisen, Kunden, Provisionen und Lieferantenbeziehungen.

Bessere Kundenintelligenz und personalisierte Reiseempfehlungen ermöglichen.

Ergebnisse

Komplette CRM-Migration ohne Datenverlust bei 100 % der Kundendatensätze, Buchungshistorien und Vertriebsunterlagen abgeschlossen.

Dynamics-365-Lizenzkosten um 60 % gesenkt bei gleichzeitiger Verbesserung der Team-Adoptionsrate auf 95 %.

Sales-Produktivität um 30 % gesteigert durch reisespezifische Workflows und bessere Kundendatenzugänglichkeit.

Kundenbindungsrate verbessert durch personalisierte Reisepräferenzverfolgung und proaktive Follow-up-Workflows.

Möchten Sie ähnliche Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen?

Wir entwickeln Systeme, Websites und Automatisierungen, die auf Wachstum ausgelegt sind.

Vereinbaren Sie jetzt ein Strategiegespräch