Pipedrive für einen Fachhändler für zahnmedizinische Geräte

Pipedrive-Onboarding und automatische Synchronisation mit einem eigenen Backoffice/ERP auf Basis von FileMaker Pro

Client

Tiger Dental GmbH

Industry

Zahnmedizinische Technik

Country

Österreich

Project Duration

16 Wochen

Release date

2020.05

Pipedrive CRM für den Vertrieb. Vollständige Synchronisation von Bestellungen und Kundendaten zwischen Pipedrive und FileMaker Pro ERP.

Herausforderungen

  • Benutzerdefiniertes ERP-Backend, das nicht für Kundenmanagement und Vertrieb geeignet ist
  • Keine anpassbaren Berichte zur Bewertung der Vertriebs- oder Teamleistung
  • Kundenkommunikation völlig losgelöst vom CRM
  • Keine Outreach-Strategie zur Umsatzsteigerung

Ziele

  • Kunden- und Auftragsdaten zwischen Pipedrive CRM und ERP synchronisieren
  • Besseren Kundenservice einrichten, und auf vorherige Mitteilungen zugreifen
  • Finanz- und Teamleistungsberichte einrichten
  • Outreach-Strategie entwickeln, um den Umsatz zu steigern

Ergebnisse

  • Pipedrive CRM, das die gesamte Kundenhistorie einschließlich Vertrieb und Kommunikation widerspiegelt
  • Integration von AirCall zur Verwaltung eingehender und ausgehender Anrufe
  • Automatische Live-Synchronisation zwischen CRM- und ERP-Systemen
  • Outreach-Kampagnen zur Verbesserung der allgemeinen Verkaufsleistung

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