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Pipedrive für einen Fachhändler für zahnmedizinische Geräte
Tiger Dental GmbH
Zahnmedizinische Technik
Österreich
16 Wochen
2020.05
Ein deutscher Dental Equipment Retailer brauchte, um ihre Sales CRM mit dem bestehenden FileMaker Pro Inventory- und Order Fulfillment System zu verbinden, um Data Silos und manuelle Arbeit zu eliminieren. Wir haben Pipedrive als ihre primäre Sales Plattform implementiert und Custom Integrations gebaut, die Customer Information, Order Details und Stock Levels zwischen Systemen automatisch synchronisieren. Dies schuf einen einheitlichen Workflow von initialem Sales Contact bis zur Delivery.
Herausforderungen
Pipedrive und FileMaker Pro operierten als separate Systeme, erforderten manuelle Data Entry und schufen Inkonsistenzen.
Sales Team und Operations Team konnten Real-Time Inventory oder Order Status Information nicht sehen.
Customer Order History war verstreut, was es schwierig machte, lange Beziehungen zu bauen und Repeat Business Patterns zu identifizieren.
Integration Expertise war in-house begrenzt, was Abhängigkeit von externem Technical Support schuf.
Ziele
Pipedrive als zentrales CRM für Managing Customer Relationships und Sales Pipelines etablieren.
Sichere Integrations zwischen Pipedrive und FileMaker Pro für Real-Time Data Synchronization bauen.
Sales Team Current Inventory und Order Fulfillment Status während Customer Interactions sehen lassen.
Manuelle Data Entry reduzieren und Accuracy über Customer und Order Records verbessern.
Ergebnisse
Integration eliminierte über 10 Stunden wöchentliche manuelle Data Entry über Sales und Operations Teams.
Order Accuracy von 94% auf 99% verbessert durch automatische Inventory Checks und Real-Time Synchronization.
Sales Team Upsell Success um 30% verbessert durch Sichtbarkeit in Customer Order History und Purchase Patterns.
Customer Onboarding Time um 45% reduziert durch automatisierte Data Sync und Pre-populated Information.
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