LeasingLama · HubSpot Support

Was wurde umgesetzt

Das HubSpot Setup-Projekt von LeasingLama ist ein langfristiges, produktionsintensives Engagement, das ein komplexes System zur Integration und Verarbeitung von Leads aus mehreren Quellen verwaltet. Das Kernsystem erfasst Anfragen für Fahrzeugleasing aus verschiedenen Kanälen (Webformulare, E-Mail-Weiterleitung, API-Integrationen von Leasingarkt, Emil Frey, GoLeasy), wandelt diese in HubSpot Tickets um und reichert sie mit Unternehmens-/Kontaktdaten an, bevor sie an das entsprechende Vertriebsteam oder den Anbieter weitergeleitet werden.

Die Komplexität des Systems ergibt sich aus der Multi-Stakeholder-Natur: LeasingLama verwaltet Anbieter (Volvo, Subaru und andere), die jeweils eigene Vertriebsprozesse haben, mehrere Lead-Quellen mit unterschiedlichen Datenformaten und Qualitätsstufen und eine komplexe Routing-Logik. Die Arbeit umfasst die Integration der CDSystem API, um Fahrzeuginformationen und -verfügbarkeit abzurufen, die Implementierung von Fuzzy Contact Matching zur Deduplizierung von Kundendatensätzen und die Handhabung von Unternehmensstrukturen mit mehreren Standorten. Das System generiert Leasingangebots-PDFs mit Branding und Leasingbedingungen, verarbeitet E-Mail-Anhänge (Kunden-Selbstauskunftsformulare) und koordiniert den Lead-Fluss zwischen den Vertriebsteams.

Das Projekt umfasste über 280 Produktionsprobleme und Verbesserungen, von Datenqualitätskorrekturen (falsche Pipeline-Zuweisungen, fehlende Eigentümer, fehlerhafte Kontaktdaten) bis hin zu Feature-Arbeiten (neue Lead-Quellen-Integration, Verbesserungen beim E-Mail-Parsing, Pipeline-Reorganisation). Jüngste Aktivitäten umfassen die Migration von Workflows zur nativen Automatisierung von HubSpot, das Herausfiltern doppelter Lead-Quellen und die Verbesserung der Handhabung von Kontakttelefonnummern.

Projektstatistiken: 280 Aufgaben, komplexe Multi-Quellen-Integration, über 7 Jahre Produktionssupport, umfangreiche Fehlerbehebung und Optimierung, ~388h