Pipedrive Onboarding & Support

Pipedrive Schulung & Support —
CRM-Akzeptanz, die bleibt

Pipedrive zu konfigurieren ist der einfache Teil. Dein Vertriebsteam dazu zu bringen, es konsequent zu nutzen – das ist der Punkt, an dem die meisten CRM-Projekte scheitern. Unser Pipedrive Schulungs- und Supportservice schult dein Team auf deiner tatsächlichen Einrichtung, bietet schriftliche Dokumentation und hält einen Experten nach dem Go-live an deiner Seite.

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Warum die Pipedrive-Akzeptanz scheitert

Team wird mit generischen Video-Tutorials geschult, nicht mit der tatsächlichen Einrichtung
Vertriebsmitarbeiter kehren innerhalb von 3 Wochen zu Tabellenkalkulationen zurück
Manager wissen nicht, wie sie Berichte lesen oder Pipeline-Probleme erkennen sollen
Keine Dokumentation – wenn jemand geht, geht das Wissen mit ihm
Kleine Fragen häufen sich an, ohne dass jemand gefragt werden kann

Wie wir es beheben

Rollenspezifische Schulung auf deiner tatsächlichen Pipedrive-Einrichtung
Schriftliche Dokumentation, zugeschnitten auf deinen Prozess
Fortlaufender Support-Retainer für aufkommende Fragen

Standardmäßig offen

Deine KI, in deinem CRM. Ohne den SaaS-KI-Lock-in.

Dein Team bezahlt bereits für Claude oder ChatGPT. Wir bauen die MCPs und Agents, die es ihnen ermöglichen, dein Pipedrive direkt zu betreiben – nicht zusammenzufassen, sondern zu steuern. Die Expertise ist unsere jahrelange Pipedrive-Einrichtungserfahrung, die in die Tool-Oberfläche integriert ist, die deine KI aufruft. Läuft in deinem Account, niemals in unserem.

Was wir anbieten

Pipedrive CRM Schulungs- & Supportoptionen

Egal, ob du ein einmaliges Onboarding oder fortlaufenden Support benötigst, während sich dein Team und deine Einrichtung entwickeln, wir haben ein passendes Format.

Einmalig

Team-Onboarding

Ein strukturiertes Onboarding für eine neue oder kürzlich neu konfigurierte Pipedrive-Einrichtung. Dein Team lernt das System im Kontext dessen, wie du es tatsächlich aufgebaut hast.

1–2 Live-Onboarding-Sitzungen
Rollenspezifische Anleitungen
Schriftliche Nutzungsanleitung für deine Einrichtung
30-tägiges Q&A-Support-Fenster

In Implementierungsprojekten enthalten · Oder eigenständig ab 300 $

Am beliebtesten

Fortlaufender Support-Retainer

Regelmäßige Sitzungen für Teams, die einen Pipedrive-Experten auf Abruf wünschen – Fragen werden beantwortet, Verbesserungen vorgenommen, neue Mitarbeiter geschult, Automatisierungen aktualisiert, während sich das Geschäft entwickelt.

Wöchentliche oder zweiwöchentliche Zoom-Check-ins
Asynchrone Fragen zwischen den Sitzungen
Schulung neuer Teammitglieder
Kleine Automatisierungs- und Integrations-Updates
Feature-Updates & Pipedrive-Neuigkeiten

Ab 150 $/Std. · Flexibler Rhythmus

Spezialist

Manager- & Admin-Schulung

Gezielte Schulung für Vertriebsmanager und Pipedrive-Admins – Reporting, Pipeline-Transparenz, Benutzerverwaltung, Berechtigungsstrukturen und Performance-Dashboards.

Reporting- und Prognose-Einrichtung
Überwachung der Pipeline-Gesundheit
Benutzerberechtigungen und Zugriffssteuerung
Admin-Einstellungen und Datenhygiene

Ab 150 $/Std. · Typischerweise 1–3 Sitzungen

Wie wir schulen

Pipedrive Schulungsformate, die wirklich funktionieren

Wir bieten keine generischen Video-Tutorials oder Folienpräsentationen an. Jede Schulungssitzung ist live, auf deine Einrichtung zugeschnitten und wird aufgezeichnet, damit nichts verloren geht.

Live-Videositzungen

Zoom-Sitzungen mit Bildschirmfreigabe – wir gehen dein tatsächliches Pipedrive-Konto durch, nicht eine Demo-Umgebung. Die Sitzungen werden aufgezeichnet und mit deinem Team geteilt.

Schriftliche Dokumentation

Eine schriftliche Nutzungsanleitung, die auf deine spezifische Pipeline, Felder und Automatisierungen zugeschnitten ist – kein generisches Handbuch. Dein Team kann darauf zurückgreifen, ohne einen Anruf buchen zu müssen.

Asynchroner Q&A-Support

Zwischen den Sitzungen kann dein Team Fragen per E-Mail oder Nachricht senden. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden – kleine Fragen erfordern keinen geplanten Anruf.

Onboarding neuer Mitarbeiter

Wenn jemand Neues hinzukommt, bringen wir ihn in einer einzigen Sitzung auf den neuesten Stand deiner Pipedrive-Einrichtung. Kein Verlassen mehr auf bestehende Teammitglieder, um Neulinge zu schulen.

Wen wir schulen

Rollenspezifische Pipedrive-Anwenderschulung für jedes Teammitglied

Ein Vertriebsmitarbeiter, ein Vertriebsmanager und ein Pipedrive-Admin nutzen das System völlig unterschiedlich. Wir schulen jede Rolle in dem, was für sie relevant ist.

Vertriebsmitarbeiter

Tägliche Nutzung

Kontakte und Deals hinzufügen, Aktivitäten protokollieren, E-Mail-Synchronisierung nutzen, über die Pipeline nachfassen, den Aktivitätseingang lesen und die persönliche Ansicht verwalten.

Vertriebsmanager

Pipeline-Transparenz

Überwachung der Team-Pipeline-Gesundheit, Lesen von Berichten und Prognosen, Identifizierung stagnierender Deals, Festlegung von Teamzielen und Überprüfung der Aktivitätsleistung.

Admins / Operations

Systemverwaltung

Benutzerverwaltung, Feldkonfiguration, Berechtigungssätze, Datenhygiene, Automatisierungswartung und Anbindung neuer Integrationen, während das Geschäft wächst.

Führungskräfte

Reporting & Dashboards

Die richtigen Dashboards lesen, die Bedeutung der Zahlen verstehen, Zielverfolgung für das Team einrichten und Pipedrive-Daten für Geschäftsentscheidungen nutzen.

Fortlaufender Support

Was der Pipedrive Support-Retainer abdeckt

Nach dem Go-live ist deine Pipedrive-Einrichtung nicht abgeschlossen – sie entwickelt sich mit deinem Unternehmen weiter. Der Retainer hält einen Experten an deiner Seite, wenn sich Dinge ändern.

Fragen & Fehlerbehebung

Alles, worüber dein Team verwirrt ist – wir erklären es klar
Defekte Automatisierungen diagnostiziert und behoben
Integrationsprobleme gelöst, ohne auf ein neues Projekt zu warten
Probleme mit der Datenqualität identifiziert und korrigiert

Verbesserungen & Erweiterung

Neue Pipelines oder Felder hinzugefügt, während sich dein Prozess entwickelt
Neue Automatisierungen, die während der Retainer-Sitzungen erstellt wurden
Neue Teammitglieder auf der aktuellen Einrichtung geschult
Pipedrive Feature-Updates – wir sagen dir, was relevant ist und was du aktivieren solltest

Kundenergebnisse

Was Teams über unsere Pipedrive-Schulungen sagen

★★★★★

"Das Pipedrive-Onboarding verlief reibungslos und war gut organisiert. Sie haben die Schulung an unsere spezifischen Anforderungen angepasst und komplexe Konzepte leicht verständlich erklärt – beeindruckend für unser Team mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen."

Jason Long

CEO, Liquor License FL

★★★★★

"Nikolai ist extrem versiert im CRM-Bereich. Nach 2 Jahren haben wir nun eine zuverlässige Lead-Quellenverfolgung. Er hat uns geholfen, unsere Prozesse und Effizienzen auf allen Ebenen zu optimieren."

South Florida Doors & Closets

CEO · 2 Jahre Support-Kunde

★★★★★

"Nikolai nimmt sich die Zeit, deine Workflow-Bedürfnisse zu verstehen, bevor er beginnt. Wir haben jetzt ein System, in das sich jeder einloggen und genau verstehen kann, was getan wurde und was noch zu tun ist."

Lee Hulsman

CEO, The Resort Club

FAQ

FAQ — Pipedrive Schulung, Onboarding & Support

Ist die Schulung in der Implementierung enthalten?

Ja. Alle Implementierungsprojekte beinhalten ein Team-Onboarding und ein 30-tägiges Support-Fenster nach dem Go-live. Das Onboarding ist auf die spezifische Einrichtung zugeschnitten, die wir für dich erstellt haben, und keine generische Produktführung. Zusätzliche Schulungssitzungen oder ein fortlaufender Retainer können nach dem Go-live hinzugefügt werden.

Könnt ihr uns auf einer Pipedrive-Einrichtung schulen, die jemand anderes erstellt hat?

Ja. Wir überprüfen zuerst deine bestehende Einrichtung und bieten dann Schulungen an, die auf der tatsächlichen Konfiguration basieren. Wenn wir während der Überprüfung Probleme feststellen, weisen wir dich darauf hin – du kannst wählen, ob du sie im Rahmen eines Optimierungsprojekts beheben oder die Schulung auf die aktuelle Einrichtung so wie sie ist, anpassen möchtest.

Wie lange dauert das Team-Onboarding?

Ein typisches Onboarding besteht aus 1–2 Live-Sitzungen von jeweils 60–90 Minuten. Vertriebsmitarbeiter benötigen in der Regel eine Sitzung; Manager und Admins profitieren oft von einer zweiten, die sich auf Reporting und Systemmanagement konzentriert. Die Sitzungen werden aufgezeichnet, damit abwesende Teammitglieder sie nachholen können.

Wie funktioniert der fortlaufende Support-Retainer?

Wir planen wiederkehrende Zoom-Sitzungen in einem Rhythmus, der zu deinem Team passt – wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich. Zwischen den Sitzungen kannst du Fragen per E-Mail oder Nachricht senden, und wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Der Retainer deckt auch kleine Verbesserungen ab: neue Automatisierungen, Feldänderungen, Schulung neuer Mitarbeiter. Abrechnung erfolgt mit 150 $/Std. gegen einen monatlichen Block.

Bietet ihr schriftliche Dokumentation an?

Ja. Jedes Onboarding beinhaltet eine schriftliche Anleitung, die Folgendes abdeckt: wie deine Pipelines funktionieren, wofür jedes benutzerdefinierte Feld ist, wie deine Automatisierungen ausgelöst werden und eine Referenz für gängige Aufgaben, die dein Team täglich erledigen wird. Sie ist speziell für deine Einrichtung geschrieben, nicht aus den Pipedrive-Hilfedokumenten kopiert.

Was, wenn ich nur eine Pipedrive-Strategie-Sitzung benötige, keine Schulung?

Das passt besser zu unserem Pipedrive Beratungsservice – dieser konzentriert sich auf Prozessdesign, Pipeline-Architektur und strategische Planung, anstatt auf Anwenderschulung und täglichen Support.

Fallstudien zu fortlaufendem Support

Teams, die wir jeden Monat unterstützen

Langfristige Retainer – monatliches Monitoring, Fehlerbehebungen, Entwicklung neuer Funktionen, Team-Onboarding und CRM-Entwicklung, während das Geschäft wächst.

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