Pipedrive Onboarding & Support
Pipedrive Training & Support —
CRM-Akzeptanz, die bleibt
Pipedrive zu konfigurieren ist der einfache Teil. Dein Vertriebsteam dazu zu bringen, es konsequent zu nutzen – das ist der Punkt, an dem die meisten CRM-Projekte scheitern. Unser Pipedrive Training & Support Service schult dein Team in deinem tatsächlichen Setup, bietet schriftliche Dokumentation und hält einen Experten nach dem Go-live an deiner Seite.
Warum die Pipedrive-Akzeptanz scheitert
- Team wird mit generischen Video-Tutorials geschult, nicht mit dem tatsächlichen Setup
- Vertriebsmitarbeiter kehren innerhalb von 3 Wochen zu Tabellenkalkulationen zurück
- Manager wissen nicht, wie sie Berichte lesen oder Pipeline-Probleme erkennen sollen
- Keine Dokumentation – wenn jemand geht, geht das Wissen mit ihm
- Kleine Fragen häufen sich an, ohne dass jemand gefragt werden kann
Wie wir es beheben
- Rollenspezifisches Training für dein tatsächliches Pipedrive-Setup
- Schriftliche Dokumentation, zugeschnitten auf deinen Prozess
- Fortlaufender Support-Retainer für aufkommende Fragen
Standardmäßig offen
Deine KI, in deinem CRM. Ohne den SaaS-KI-Lock-in.
Dein Team bezahlt bereits für Claude oder ChatGPT. Wir entwickeln die MCPs und Agents, die es ihnen ermöglichen, dein Pipedrive direkt zu bedienen – nicht zusammenzufassen, sondern zu betreiben. Unsere Expertise sind unsere jahrelange Pipedrive-Einrichtungserfahrung, die in die Tool-Oberfläche integriert ist, die deine KI aufruft. Läuft in deinem Account, niemals in unserem.
Was wir anbieten
Pipedrive CRM Training & Support Optionen
Egal, ob du ein einmaliges Onboarding oder fortlaufenden Support benötigst, während sich dein Team und Setup weiterentwickeln, wir haben ein passendes Format.
Team-Onboarding
Ein strukturiertes Onboarding für ein neues oder kürzlich neu konfiguriertes Pipedrive-Setup. Dein Team lernt das System im Kontext dessen, wie du es tatsächlich aufgebaut hast.
- 1–2 Live-Onboarding-Sitzungen
- Rollenspezifische Anleitungen
- Schriftliche Nutzungsanleitung für dein Setup
- 30-tägiges Q&A-Support-Fenster
In Implementierungsprojekten enthalten · Oder eigenständig ab $300
Fortlaufender Support-Retainer
Regelmäßige Sitzungen für Teams, die einen Pipedrive-Experten auf Abruf wünschen – Fragen werden beantwortet, Verbesserungen vorgenommen, neue Mitarbeiter geschult, Automatisierungen aktualisiert, während sich das Geschäft entwickelt.
- Wöchentliche oder zweiwöchentliche Zoom-Check-ins
- Asynchrone Fragen zwischen den Sitzungen
- Training neuer Teammitglieder
- Kleine Automatisierungs- und Integrations-Updates
- Feature-Updates & Pipedrive-News
Ab $150/Std. · Flexibler Rhythmus
Manager- & Admin-Training
Fokussiertes Training für Vertriebsmanager und Pipedrive-Admins – Reporting, Pipeline-Transparenz, Benutzerverwaltung, Berechtigungsstrukturen und Performance-Dashboards.
- Reporting- und Prognose-Setup
- Überwachung der Pipeline-Gesundheit
- Benutzerberechtigungen und Zugriffskontrolle
- Admin-Einstellungen und Datenhygiene
Ab $150/Std. · Typischerweise 1–3 Sitzungen
Wie wir trainieren
Pipedrive Trainingsformate, die wirklich funktionieren
Wir bieten keine generischen Video-Tutorials oder Folienpräsentationen an. Jede Trainingseinheit ist live, auf dein Setup zugeschnitten und wird aufgezeichnet, damit nichts verloren geht.
Live-Video-Sitzungen
Zoom-Sitzungen mit Bildschirmfreigabe – wir gehen dein tatsächliches Pipedrive-Konto durch, nicht eine Demo-Umgebung. Die Sitzungen werden aufgezeichnet und mit deinem Team geteilt.
Schriftliche Dokumentation
Eine schriftliche Nutzungsanleitung, die auf deine spezifische Pipeline, Felder und Automatisierungen zugeschnitten ist – kein generisches Handbuch. Dein Team kann darauf zugreifen, ohne einen Anruf buchen zu müssen.
Asynchroner Q&A-Support
Zwischen den Sitzungen kann dein Team Fragen per E-Mail oder Nachricht senden. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden – kleine Fragen erfordern keinen geplanten Anruf.
Onboarding für neue Mitarbeiter
Wenn jemand Neues hinzukommt, bringen wir ihn in einer einzigen Sitzung auf den neuesten Stand deines Pipedrive-Setups. Kein Verlassen mehr auf bestehende Teammitglieder, um Neulinge zu schulen.
Wen wir schulen
Rollenspezifisches Pipedrive-Benutzertraining für jedes Teammitglied
Ein Vertriebsmitarbeiter, ein Vertriebsmanager und ein Pipedrive-Admin nutzen das System völlig unterschiedlich. Wir schulen jede Rolle in dem, was für sie relevant ist.
Tägliche Nutzung
Kontakte und Deals hinzufügen, Aktivitäten protokollieren, E-Mail-Synchronisierung nutzen, über die Pipeline nachfassen, den Aktivitätseingang lesen und die persönliche Ansicht verwalten.
Pipeline-Transparenz
Überwachung der Team-Pipeline-Gesundheit, Lesen von Berichten und Prognosen, Identifizierung festgefahrener Deals, Festlegung von Teamzielen und Überprüfung der Aktivitätsleistung.
Systemmanagement
Benutzerverwaltung, Feldkonfiguration, Berechtigungssätze, Datenhygiene, Automatisierungswartung und Anbindung neuer Integrationen, während das Geschäft wächst.
Reporting & Dashboards
Die richtigen Dashboards lesen, verstehen, was die Zahlen bedeuten, Zielverfolgung für das Team einrichten und Pipedrive-Daten für Geschäftsentscheidungen nutzen.
Fortlaufender Support
Was der Pipedrive Support-Retainer abdeckt
Nach dem Go-live ist dein Pipedrive-Setup nicht abgeschlossen – es entwickelt sich mit deinem Geschäft weiter. Der Retainer hält einen Experten an deiner Seite, wenn sich Dinge ändern.
Fragen & Fehlerbehebung
- Alles, worüber dein Team verwirrt ist – wir erklären es klar
- Defekte Automatisierungen diagnostiziert und behoben
- Integrationsprobleme gelöst, ohne auf ein neues Projekt warten zu müssen
- Probleme mit der Datenqualität identifiziert und korrigiert
Verbesserungen & Erweiterung
- Neue Pipelines oder Felder hinzugefügt, während sich dein Prozess entwickelt
- Neue Automatisierungen während der Retainer-Sitzungen erstellt
- Neue Teammitglieder im aktuellen Setup geschult
- Pipedrive Feature-Updates – wir sagen dir, was relevant ist und was du aktivieren solltest
Kundenergebnisse
Was Teams über unser Pipedrive Training sagen
★★★★★
"Das Pipedrive Onboarding war nahtlos und gut organisiert. Sie haben das Training an unsere spezifischen Anforderungen angepasst und komplexe Konzepte leicht verständlich erklärt – beeindruckend für unser Team mit unterschiedlichem technischen Know-how."
Jason Long
CEO, Liquor License FL
★★★★★
"Nikolai ist extrem versiert im CRM-Bereich. Nach 2 Jahren haben wir jetzt eine zuverlässige Lead-Quellenverfolgung. Er hat uns geholfen, unsere Prozesse und Effizienzen auf allen Ebenen zu optimieren."
South Florida Doors & Closets
CEO · 2 Jahre Support-Kunde
★★★★★
"Nikolai nimmt sich die Zeit, deine Workflow-Bedürfnisse zu verstehen, bevor er beginnt. Wir haben jetzt ein System, in das sich jeder einloggen und genau verstehen kann, was getan wurde und was noch zu tun ist."
Lee Hulsman
CEO, The Resort Club
FAQ
FAQ — Pipedrive Training, Onboarding & Support
Ist Training in der Implementierung enthalten?
Ja. Alle Implementierungsprojekte beinhalten Team-Onboarding und ein 30-tägiges Support-Fenster nach dem Go-live. Das Onboarding ist auf das spezifische Setup zugeschnitten, das wir für dich erstellt haben, und keine generische Produktführung. Zusätzliche Trainingseinheiten oder ein fortlaufender Retainer können nach dem Go-live hinzugefügt werden.
Könnt ihr uns in einem Pipedrive-Setup schulen, das jemand anderes erstellt hat?
Ja. Wir überprüfen zuerst dein bestehendes Setup und bieten dann Training basierend auf der tatsächlichen Konfiguration an. Wenn wir während der Überprüfung Probleme feststellen, werden wir dich darauf hinweisen – du kannst wählen, ob du sie im Rahmen eines Optimierungsprojekts beheben oder das aktuelle Setup so wie es ist trainieren möchtest.
Wie lange dauert das Team-Onboarding?
Ein typisches Onboarding besteht aus 1–2 Live-Sitzungen von jeweils 60–90 Minuten. Vertriebsmitarbeiter benötigen in der Regel eine Sitzung; Manager und Admins profitieren oft von einer zweiten, die sich auf Reporting und Systemmanagement konzentriert. Die Sitzungen werden aufgezeichnet, damit abwesende Teammitglieder aufholen können.
Wie funktioniert der fortlaufende Support-Retainer?
Wir planen wiederkehrende Zoom-Sitzungen in einem Rhythmus, der zu deinem Team passt – wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich. Zwischen den Sitzungen kannst du Fragen per E-Mail oder Nachricht senden, und wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Der Retainer deckt auch kleine Verbesserungen ab: neue Automatisierungen, Feldänderungen, Training neuer Mitarbeiter. Abrechnung erfolgt mit $150/Std. gegen einen monatlichen Block.
Bietet ihr schriftliche Dokumentation an?
Ja. Jedes Onboarding beinhaltet eine schriftliche Anleitung, die Folgendes abdeckt: wie deine Pipelines funktionieren, wofür jedes benutzerdefinierte Feld ist, wie deine Automatisierungen ausgelöst werden und eine Referenz für gängige Aufgaben, die dein Team täglich erledigen wird. Sie ist speziell für dein Setup geschrieben, nicht aus den Pipedrive-Hilfedokumenten kopiert.
Was, wenn ich nur eine Pipedrive-Strategie-Sitzung benötige, kein Training?
Das passt besser zu unserem Pipedrive-Beratungsservice – dieser konzentriert sich auf Prozessdesign, Pipeline-Architektur und strategische Planung statt auf Benutzertraining und täglichen Support.
Fallstudien zu fortlaufendem Support
Teams, die wir jeden Monat unterstützen
Langfristige Retainer – monatliches Monitoring, Fehlerbehebungen, Entwicklung neuer Funktionen, Team-Onboarding und CRM-Entwicklung, während das Geschäft wächst.
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