Pipedrive Onboarding & Support

Pipedrive Training & Support —
CRM-Akzeptanz, die bleibt

Pipedrive zu konfigurieren ist der einfache Teil. Dein Vertriebsteam dazu zu bringen, es konsequent zu nutzen – das ist der Punkt, an dem die meisten CRM-Projekte scheitern. Unser Pipedrive Training und Support Service schult dein Team in deiner tatsächlichen Einrichtung, stellt schriftliche Dokumentation bereit und hält einen Experten nach dem Go-live an deiner Seite.

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Warum die Pipedrive-Akzeptanz scheitert

Team wird mit generischen Video-Tutorials geschult, nicht mit der tatsächlichen Einrichtung
Vertriebsmitarbeiter kehren innerhalb von 3 Wochen zu Tabellenkalkulationen zurück
Manager wissen nicht, wie sie Berichte lesen oder Pipeline-Probleme erkennen sollen
Keine Dokumentation – wenn jemand geht, geht das Wissen mit ihm
Kleine Fragen häufen sich an, ohne dass jemand da ist, den man fragen könnte

Wie wir es beheben

Rollenspezifisches Training für deine tatsächliche Pipedrive-Einrichtung
Schriftliche Dokumentation, zugeschnitten auf deinen Prozess
Fortlaufender Support-Retainer für aufkommende Fragen

Standardmäßig KI-bereit

KI-bereit, vom ersten Tag an

Jedes Pipedrive-Projekt, das wir liefern, ist für KI vorbereitet. Wir haben unser eigenes Pipedrive MCP entwickelt – besser als das offizielle, weil es die Fallstricke aus dem Produktivbetrieb berücksichtigt – so steuern Claude, ChatGPT und Gemini dein CRM direkt. Wir schulen auch dein Team im Umgang damit. Nur wenige Studios in Deutschland sind so weit voraus.

Was wir anbieten

Pipedrive CRM Training & Support Optionen

Egal, ob du ein einmaliges Onboarding oder fortlaufenden Support benötigst, während sich dein Team und deine Einrichtung weiterentwickeln – wir haben ein passendes Format.

Einmalig

Team-Onboarding

Ein strukturiertes Onboarding für eine neue oder kürzlich neu konfigurierte Pipedrive-Einrichtung. Dein Team lernt das System im Kontext dessen, wie du es tatsächlich aufgebaut hast.

1–2 Live-Onboarding-Sitzungen
Rollenspezifische Anleitungen
Schriftliche Nutzungsanleitung für deine Einrichtung
30-Tage Q&A-Supportfenster

In Implementierungsprojekten enthalten · Oder eigenständig ab $300

Am beliebtesten

Fortlaufender Support-Retainer

Regelmäßige Sitzungen für Teams, die einen Pipedrive-Experten auf Abruf wünschen – Fragen beantwortet, Verbesserungen vorgenommen, neue Mitarbeiter geschult, Automatisierungen aktualisiert, während sich das Geschäft entwickelt.

Wöchentliche oder zweiwöchentliche Zoom-Check-ins
Asynchrone Fragen zwischen den Sitzungen
Schulung neuer Teammitglieder
Kleine Automatisierungs- und Integrations-Updates
Feature-Updates & Pipedrive-Neuigkeiten

Ab $150/Std. · Flexible Frequenz

Spezialist

Manager- & Admin-Training

Fokussiertes Training für Vertriebsmanager und Pipedrive-Admins – Reporting, Pipeline-Transparenz, Benutzerverwaltung, Berechtigungsstrukturen und Performance-Dashboards.

Reporting- und Prognose-Einrichtung
Pipeline-Gesundheitsüberwachung
Benutzerberechtigungen und Zugriffssteuerung
Admin-Einstellungen und Datenhygiene

Ab $150/Std. · Typischerweise 1–3 Sitzungen

Wie wir schulen

Pipedrive Trainingsformate, die wirklich funktionieren

Wir machen keine generischen Video-Tutorials oder Slide-Decks. Jede Trainingseinheit ist live, auf deine Einrichtung zugeschnitten und wird aufgezeichnet, damit nichts verloren geht.

Live-Video-Sitzungen

Zoom-Sitzungen mit Bildschirmfreigabe – wir gehen dein tatsächliches Pipedrive-Konto durch, nicht eine Demo-Umgebung. Die Sitzungen werden aufgezeichnet und mit deinem Team geteilt.

Schriftliche Dokumentation

Eine schriftliche Nutzungsanleitung, die auf deine spezifische Pipeline, Felder und Automatisierungen zugeschnitten ist – kein generisches Handbuch. Dein Team kann darauf zurückgreifen, ohne einen Anruf buchen zu müssen.

Asynchroner Q&A-Support

Zwischen den Sitzungen kann dein Team Fragen per E-Mail oder Nachricht senden. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden – kleine Fragen erfordern keinen geplanten Anruf.

Onboarding für neue Mitarbeiter

Wenn jemand Neues hinzukommt, bringen wir ihn in einer einzigen Sitzung auf den neuesten Stand deiner Pipedrive-Einrichtung. Kein Verlassen mehr auf bestehende Teammitglieder, um Neulinge zu schulen.

Wen wir schulen

Rollenspezifisches Pipedrive-Benutzertraining für jedes Teammitglied

Ein Vertriebsmitarbeiter, ein Vertriebsmanager und ein Pipedrive-Admin nutzen das System völlig unterschiedlich. Wir schulen jede Rolle in dem, was für sie relevant ist.

Vertriebsmitarbeiter

Tägliche Nutzung

Kontakte und Deals hinzufügen, Aktivitäten protokollieren, E-Mail-Synchronisierung nutzen, über die Pipeline nachfassen, den Aktivitätseingang lesen und die persönliche Ansicht verwalten.

Vertriebsmanager

Pipeline-Transparenz

Überwachung der Team-Pipeline-Gesundheit, Lesen von Berichten und Prognosen, Identifizierung stagnierender Deals, Festlegung von Teamzielen und Überprüfung der Aktivitätsleistung.

Admins / Operations

Systemverwaltung

Benutzerverwaltung, Feldkonfiguration, Berechtigungssätze, Datenhygiene, Automatisierungswartung und Verbindung neuer Integrationen, während das Geschäft wächst.

Führungsebene

Reporting & Dashboards

Die richtigen Dashboards lesen, verstehen, was die Zahlen bedeuten, Zielverfolgung für das Team einrichten und Pipedrive-Daten für Geschäftsentscheidungen nutzen.

Fortlaufender Support

Was der Pipedrive Support-Retainer abdeckt

Nach dem Go-live ist deine Pipedrive-Einrichtung nicht abgeschlossen – sie entwickelt sich mit deinem Geschäft weiter. Der Retainer hält einen Experten an deiner Seite, wenn sich Dinge ändern.

Fragen & Fehlerbehebung

Alles, worüber dein Team verwirrt ist – wir erklären es klar
Defekte Automatisierungen diagnostiziert und behoben
Integrationsprobleme gelöst, ohne auf ein neues Projekt zu warten
Probleme mit der Datenqualität identifiziert und korrigiert

Verbesserungen & Erweiterung

Neue Pipelines oder Felder hinzugefügt, während sich dein Prozess entwickelt
Neue Automatisierungen während der Retainer-Sitzungen erstellt
Neue Teammitglieder in der aktuellen Einrichtung geschult
Pipedrive Feature-Updates – wir sagen dir, was relevant ist und was du aktivieren solltest

Kundenergebnisse

Was Teams über unser Pipedrive Training sagen

★★★★★

„Das Pipedrive Onboarding war nahtlos und gut organisiert. Sie haben das Training an unsere spezifischen Anforderungen angepasst und komplexe Konzepte leicht verständlich erklärt – beeindruckend für unser Team mit unterschiedlichem technischen Kenntnisstand.“

Jason Long

CEO, Liquor License FL

★★★★★

„Nikolai ist extrem versiert im CRM-Bereich. Nach 2 Jahren haben wir jetzt eine zuverlässige Lead-Quellenverfolgung. Er hat uns geholfen, unsere Prozesse und Effizienzen auf allen Ebenen zu optimieren.“

South Florida Doors & Closets

CEO · 2-jähriger Support-Kunde

★★★★★

„Nikolai nimmt sich die Zeit, deine Workflow-Bedürfnisse zu verstehen, bevor er beginnt. Wir haben jetzt ein System, in das sich jeder einloggen und genau verstehen kann, was getan wurde und was noch zu tun ist.“

Lee Hulsman

CEO, The Resort Club

FAQ

FAQ — Pipedrive Training, Onboarding & Support

Ist Training enthalten, wenn ihr die Implementierung durchführt?

Ja. Alle Implementierungsprojekte beinhalten Team-Onboarding und ein 30-tägiges Supportfenster nach dem Launch. Das Onboarding ist auf die spezifische Einrichtung zugeschnitten, die wir für dich erstellt haben, nicht auf eine generische Produkttour. Zusätzliche Trainingseinheiten oder ein fortlaufender Retainer können nach dem Launch hinzugefügt werden.

Könnt ihr uns in einer Pipedrive-Einrichtung schulen, die jemand anderes erstellt hat?

Ja. Wir überprüfen zuerst deine bestehende Einrichtung und liefern dann ein Training, das auf der tatsächlichen Konfiguration basiert. Wenn wir während der Überprüfung Probleme entdecken, werden wir sie kennzeichnen – du kannst wählen, ob du sie als Teil eines Optimierungsprojekts beheben oder das Training auf die aktuelle Einrichtung so wie sie ist, ausrichten möchtest.

Wie lange dauert das Team-Onboarding?

Ein typisches Onboarding besteht aus 1–2 Live-Sitzungen von jeweils 60–90 Minuten. Vertriebsmitarbeiter benötigen in der Regel eine Sitzung; Manager und Admins profitieren oft von einer zweiten, die sich auf Reporting und Systemverwaltung konzentriert. Die Sitzungen werden aufgezeichnet, damit abwesende Teammitglieder aufholen können.

Wie funktioniert der fortlaufende Support-Retainer?

Wir planen wiederkehrende Zoom-Sitzungen in einer Frequenz, die zu deinem Team passt – wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich. Zwischen den Sitzungen kannst du Fragen per E-Mail oder Nachricht senden, und wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Der Retainer deckt auch kleine Verbesserungen ab: neue Automatisierungen, Feldänderungen, Schulung neuer Mitarbeiter. Abrechnung erfolgt mit $150/Std. gegen einen monatlichen Block.

Stellt ihr schriftliche Dokumentation bereit?

Ja. Jedes Onboarding beinhaltet eine schriftliche Anleitung, die Folgendes abdeckt: wie deine Pipelines funktionieren, wofür jedes benutzerdefinierte Feld ist, wie deine Automatisierungen ausgelöst werden und eine Referenz für gängige Aufgaben, die dein Team täglich erledigen wird. Sie ist speziell für deine Einrichtung geschrieben, nicht aus den Pipedrive-Hilfedokumenten kopiert.

Was, wenn ich nur eine Pipedrive-Strategie-Sitzung benötige, kein Training?

Das passt besser zu unserem Pipedrive Consulting Service – dieser konzentriert sich auf Prozessdesign, Pipeline-Architektur und strategische Planung, anstatt auf Benutzertraining und täglichen Support.

Fallstudien zu fortlaufendem Support

Teams, die wir jeden Monat unterstützen

Langfristige Retainer – monatliches Monitoring, Fehlerbehebungen, Entwicklung neuer Funktionen, Team-Onboarding und CRM-Entwicklung, während das Geschäft wächst.

34 Monate

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