Neuwagen Online GmbH · Ongoing Support

Was wir gebaut haben

Laufender Support für Neuwagen Online GmbH ist ein kontinuierlicher Betrieb, der eine zuverlässige Automatisierung der Lead-Verarbeitung über mehrere Vertriebskanäle hinweg sicherstellt. Das Team überwacht 201 Tickets, die die Lead-Erfassung, Pipedrive-Synchronisierung, AutoCRM-Portal-Integration und die Sicherstellung der Datenqualität abdecken.

Die Arbeit umfasst wöchentliche Überwachungszyklen aller aktiven Make.com-Szenarien, um Unterbrechungen und Fehler frühzeitig zu erkennen; schnelle Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenen Lead-Importen aus Formularübermittlungen, Maklerplattformen und DealerDesk-Integrationen; und iterative Verbesserungen der Szenarienlogik. Zu den Schlüsselprojekten gehören das v2.1 Lead-Importer-Update, das Marken- und Modelldaten trennt, die Standardisierung von XML-Formaten für Formularübermittlungen für Händlerportale und Korrekturen bei der Handhabung von E-Mail-Signaturen und -Vorlagen.

Datenintegrität ist zentral für die Arbeit: Das Team verwaltet Workflows zur Kontaktarchivierung, führt die Lead-Deduplizierung durch, wenn Importe bestehende Datensätze entdecken, validiert Feldzuordnungen zwischen Pipedrive und Quellsystemen und implementiert Verfeinerungen der Logik für die Buchung von Besprechungsräumen. Regelmäßige Kommunikation mit den Stakeholdern des Kunden stellt sicher, dass Funktionsanforderungen mit den technischen Möglichkeiten abgestimmt sind und Bereitstellungsfenster reibungslos koordiniert werden.