Metabrain
MetaPipe
MetaHubPipedrive · Care
Ein CRM, das fit bleibt.
Ein verwalteter Retainer für Teams, deren Pipedrive das führende System ist und nicht abdriften darf. Monatlicher Rhythmus für die Automatisierungs-Gesundheit, vierteljährliche Architekturprüfung, priorisierter Support innerhalb der Geschäftszeiten und ein Senior-Implementierer, der dein Konto namentlich kennt.
Was enthalten ist
Jedes Pipedrive Care wird mit diesen Leistungen geliefert.
- Benannter Senior-Implementierer, der deine Konfiguration kennt
- Priorisierter Support innerhalb der Geschäftszeiten (DACH + UK)
- Monatlicher Automatisierungs-Gesundheitscheck — defekte Trigger, langsame Automatisierungen, Abweichungen werden erkannt, bevor Nutzer sie bemerken
- Vierteljährliche Architekturprüfung — was sich in deinem Unternehmen geändert hat, was sich im CRM ändern sollte
- Jährlicher Datenhygiene-Durchlauf — Duplikate entfernen, archivieren, ungenutzte Felder stilllegen
- Verfolgung von Anbieteränderungen — Pipedrive veröffentlicht neue Funktionen, wir markieren, was für dein Setup wichtig ist
- MetaPipe MCP auf dem neuesten Stand halten — neue Tools werden jedes Quartal hinzugefügt, alles inklusive
- Implementierungsstunden bis zum Kontingent für Änderungsanfragen
Wie wir arbeiten
Methodik
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Monatlicher Rhythmus
Eine 45-minütige Arbeitssitzung mit deinem CRM-Verantwortlichen. Automatisierungs-Gesundheit, Ticket-Rückstand, alles, was im Monat aufgetaucht ist. Wiederkehrend im Kalender, damit es nicht zu einem „wir sollten mal etwas planen“ wird.
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Vierteljährliche Architekturprüfung
Halbtägige Sitzung mit deinen Vertriebs-/Operations-Leads. Was sich in diesem Quartal im Unternehmen geändert hat, was sich im nächsten Quartal ändern wird, was das für die Pipeline-Struktur, Felder, Automatisierungen und Integrationen bedeutet.
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Jährliche Datenhygiene
Ein geplanter Bereinigungsdurchlauf: Deduplizierung, archivierte Deals, stillgelegte Felder, Neuzuordnung gelöschter Benutzer. Einmal im Jahr durchgeführt, damit das Konto nicht verkrustet.
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Ad-hoc-Änderungsanfragen
Innerhalb des monatlichen Stundenkontingents fragst du, wir liefern. Über das Kontingent hinaus schätzen wir vor Beginn. Keine Überraschungsrechnungen.
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Priorisierter Support
Tickets schriftlich erfasst, innerhalb einer Geschäftsstunde während der DACH + UK Arbeitszeiten bestätigt. Same-Day-Fixes für alles, was den Vertrieb blockiert.
Ergebnisse
Was du erhältst.
- Vierteljährliche schriftliche Architekturprüfung
- Monatlicher Gesundheitscheck-Bericht
- Jährlicher Datenhygiene-Migrationsbericht
- Anbieterwechsel-Briefing, wann immer Pipedrive etwas veröffentlicht, das dich betrifft
- MetaPipe MCP wird mit den Tool-Ergänzungen jedes Quartals auf dem neuesten Stand gehalten
- Protokoll der Änderungsanfragen + Audit-Trail der Lieferung
Beispiel-Zeitplan
Ein ganzes Jahr Care
Der Zeitplan richtet sich nach der Verfügbarkeit deines Teams. Jede Phase braucht deine Freigabe.
- Onboarding (Woche 1)
Konto-Audit + Verantwortlichkeits-Übersicht
Nur-Lese-Audit, Mapping der benannten Verantwortlichen, Kalender für wiederkehrende Sitzungen.
- Monate 1–3
Quartal 1
Monatliche Gesundheitschecks. Architekturprüfung am Quartalsende.
- Monate 4–6
Quartal 2
Gleicher Rhythmus. Jährlicher Hygiene-Durchlauf, geplant in diesem Quartal oder Q4, basierend auf dem Volumen.
- Monate 7–9
Quartal 3
Gleicher Rhythmus. Informationen zu Neuerungen des Anbieters, sobald sie vorliegen.
- Monate 10–12
Quartal 4 + Verlängerung
Architekturprüfung zum Jahresende, Hygiene-Durchlauf falls nicht erfolgt, Verlängerungsgespräch.
Die KI-Ebene
MetaPipe ist dabei. Wie bei allem, was wir bauen.
Jedes Pipedrive Care beinhaltet einen MetaPipe MCP Connector pro Benutzer. Die KI deines Teams erhält vom ersten Tag an die volle Tool-Oberfläche deines Pipedrive. Denselben MCP, den wir im Studio verwenden, um dein Konto zu testen und zu warten.
So funktioniert MetaPipeUnsere Arbeit
Pipedrive Projekte, die wir umgesetzt haben
Echte Kundenarbeit, Stunde für Stunde verfolgt. Öffne eines und schau es dir an.
Record Express
Record Express ist ein Händler für Schallplatten und Merchandise, der Versand-, Angebots- und Auftragsverwaltungsfunktionen anbietet. Metawork hat eine…
Pipedrive
Make
HubSpot
Webflow
Neuwagen Online GmbH
Neuwagen Online GmbH ist eine deutsche Automobilplattform, die sich auf den Verkauf von Neufahrzeugen und Flottenmanagement spezialisiert hat. Metawork bietet…
PipedriveMake
Derek Rose
Derek Rose ist eine britische Luxusmodemarke, die sich auf hochwertige Bekleidung und Accessoires spezialisiert hat. Metawork entwickelte ein umfassendes…
PipedriveMake
JotForm
Calendly
AsanaPasst es zu dir?
Für wen das ist.
Passt gut
- Pipedrive ist dein führendes System — der Vertrieb ist täglich davon abhängig
- Du hast einen internen CRM-Verantwortlichen, der Tickets weiterleiten kann, aber nicht die Kapazität, der Architekt zu sein
- Du hast ein Launchpad oder ein Scale-up von uns gekauft; Care ist der richtige nächste Schritt
- Du möchtest einen Senior-Implementierer auf Kurzwahl, keinen Ticket-Shop
Nichts für dich, wenn…
- Du findest noch heraus, was dein CRM leisten soll — Care kommt, nachdem das geklärt ist
- Du möchtest unbegrenzte Stunden — Care ist kontingentbasiert mit transparenten Schätzungen für Mehraufwand
- Du bevorzugst eine interne Einstellung — manchmal ist das richtig; wir werden es während der Scoping-Phase sagen
FAQ
Pipedrive Care — Fragen, die wir erhalten.
Wie viele Stunden sind enthalten?
5 Stunden pro Monat in der Einstiegsklasse, bis zu 25 Stunden pro Monat im oberen Bereich. Die Größe wird bei Vertragsabschluss basierend auf deinem Audit festgelegt. Ungenutzte Stunden werden ein Quartal lang übertragen; danach verfallen sie.
Was ist „priorisierter Support“?
Wir bestätigen Tickets innerhalb einer Geschäftsstunde zu den Arbeitszeiten in DACH und UK. Blockiert etwas den Vertrieb, liefern wir am selben Tag eine Lösung oder einen schriftlichen Workaround.
Können wir mitten im Jahr kündigen?
Care ist jährlich. Wir halten dich nicht daran fest — wenn du kündigst, honorieren wir das verbleibende Quartal und übergeben dir ein sauberes Exit-Paket. Wir erstatten jedoch keine anteiligen Beträge; die Arbeit ist vorab geleistet.
Deckst du auch Nicht-Pipedrive-Tools ab?
Innerhalb desselben Retainers decken wir die Integrationsschicht (Make, Zapier, Custom) und alles ab, was mit Pipedrive kommuniziert. Eigenständige Tools außerhalb dieses Bereichs sind ein separater Scope.
Was ist mit Notfällen?
Innerhalb der Geschäftszeiten deckt der priorisierte Support dies ab. Außerhalb der Geschäftszeiten betreiben wir kein 24/7 NOC — alles, was wirklich außerhalb der Geschäftszeiten kritisch ist, benötigt einen anderen Anbieter.
Wird mein Pipedrive ohne Care schlechter?
Wahrscheinlich ja, innerhalb von 12–18 Monaten. Automatisierungen brechen stillschweigend, Felder vermehren sich, die Akzeptanz lässt nach. Care ist keine Magie — es ist Disziplin. Du könntest es intern erledigen, wenn du die richtige Person einstellst.
Nicht das Richtige?
Weitere Pipedrive-Angebote.
Bereit, ein Pipedrive Care zu definieren?
Überspringe das Formular. MetaBot geht in fünf Minuten deinen aktuellen Stand durch, skizziert den Pipedrive Care-Umfang für dein Konto und sagt dir direkt, ob wir die richtige Wahl sind.
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