Pipedrive · Care

Ein CRM, das scharf bleibt.

Ein verwalteter Retainer für Teams, deren Pipedrive das führende System ist und nicht abdriften darf. Monatlicher Rhythmus für die Automatisierungs-Gesundheit, vierteljährliche Architekturprüfung, priorisierter Support innerhalb der Geschäftszeiten und ein Senior-Implementierer, der dein Konto namentlich kennt.

Sprich mit MetaBot Jährliche Verpflichtung · 5–25 Std./Monat

Was ist inklusive

Jedes Pipedrive Care kommt mit diesen Leistungen.

  • Benannter Senior-Implementierer, der deine Konfiguration kennt
  • Priorisierter Support innerhalb der Geschäftszeiten (DACH + UK)
  • Monatlicher Automatisierungs-Gesundheitscheck — defekte Trigger, langsame Automatisierungen, Abweichungen werden erkannt, bevor Nutzer sie bemerken
  • Vierteljährliche Architekturprüfung — was sich in deinem Unternehmen geändert hat, was sich im CRM ändern sollte
  • Jährlicher Datenhygiene-Durchlauf — Duplikate entfernen, archivieren, ungenutzte Felder stilllegen
  • Verfolgung von Anbieteränderungen — Pipedrive veröffentlicht neue Funktionen, wir markieren, was für dein Setup wichtig ist
  • MetaPipe MCP auf dem neuesten Stand halten — neue Tools werden jedes Quartal hinzugefügt, alles inklusive
  • Implementierungsstunden im Rahmen des Kontingents für Änderungsanfragen

Wie wir arbeiten

Methodik

  1. Monatlicher Rhythmus

    Eine 45-minütige Arbeitssitzung mit deinem CRM-Verantwortlichen. Automatisierungs-Gesundheit, Ticket-Rückstand, alles, was im Monat aufgetaucht ist. Regelmäßig im Kalender, damit es nicht zu einem „wir sollten mal etwas planen“ wird.

  2. Vierteljährliche Architekturprüfung

    Halbtägige Sitzung mit deinen Vertriebs-/Operations-Leads. Was sich in diesem Quartal im Unternehmen geändert hat, was sich im nächsten Quartal ändern wird, was das für die Pipeline-Struktur, Felder, Automatisierungen und Integrationen bedeutet.

  3. Jährliche Datenhygiene

    Ein geplanter Bereinigungsdurchlauf: Deduplizierung, archivierte Deals, stillgelegte Felder, Neuzuordnung gelöschter Benutzer. Einmal im Jahr durchgeführt, damit das Konto nicht verkrustet.

  4. Ad-hoc-Änderungsanfragen

    Innerhalb des monatlichen Stundenkontingents fragst du, wir liefern. Über das Kontingent hinaus schätzen wir vor Beginn. Keine Überraschungsrechnungen.

  5. Priorisierter Support

    Tickets schriftlich erfasst, innerhalb einer Geschäftsstunde während der DACH + UK Arbeitszeiten bestätigt. Same-Day-Fixes für alles, was den Vertrieb blockiert.

Lieferobjekte

Was du erhältst.

  • Vierteljährliche schriftliche Architekturprüfung
  • Monatlicher Gesundheitscheck-Bericht
  • Jährlicher Datenhygiene-Migrationsbericht
  • Anbieterwechsel-Briefing, wann immer Pipedrive etwas veröffentlicht, das dich betrifft
  • MetaPipe MCP wird mit den Tool-Ergänzungen jedes Quartals auf dem neuesten Stand gehalten
  • Protokoll der Änderungsanfragen + Audit-Trail der Lieferung

Beispiel-Zeitplan

Ein ganzes Jahr Care

Indikativ — der tatsächliche Rhythmus passt sich der Verfügbarkeit deines Teams an. Abnahme-Gates zwischen den Phasen sind nicht verhandelbar.

  1. Onboarding (Woche 1)

    Konto-Audit + Verantwortlichkeits-Übersicht

    Nur-Lese-Audit, Übersicht der benannten Verantwortlichen, Kalender für wiederkehrende Sitzungen.

  2. Monate 1–3

    Quartal 1

    Monatliche Gesundheitschecks. Architekturprüfung am Quartalsende.

  3. Monate 4–6

    Quartal 2

    Gleicher Rhythmus. Jährlicher Hygiene-Durchlauf, geplant innerhalb dieses Quartals oder Q4, basierend auf dem Volumen.

  4. Monate 7–9

    Quartal 3

    Gleicher Rhythmus. Anbieterwechsel-Briefings, sobald sie eintreffen.

  5. Monate 10–12

    Quartal 4 + Verlängerung

    Architekturprüfung zum Jahresende, Hygiene-Durchlauf falls nicht erfolgt, Gespräch zur Verlängerung.

Die KI-Ebene

MetaPipe kommt damit — und mit allem, was wir bauen.

Jedes Pipedrive Care beinhaltet einen MetaPipe MCP Connector pro Benutzer. Die KI deines Teams erhält vom ersten Tag an die volle Tool-Oberfläche deines Pipedrive. Denselben MCP, den wir im Studio verwenden, um dein Konto zu testen und zu warten.

Wie MetaPipe funktioniert

Passgenauigkeit

Für wen das ist.

Starke Passung

  • Pipedrive ist dein führendes System — der Vertrieb ist täglich darauf angewiesen
  • Du hast einen internen CRM-Verantwortlichen, der Tickets weiterleiten kann, aber nicht die Kapazität, der Architekt zu sein
  • Du hast ein Launchpad oder ein Scale-up von uns gekauft; Care ist der richtige nächste Schritt
  • Du möchtest einen Senior-Implementierer auf Kurzwahl, keinen Ticket-Shop

Nicht für dich, wenn…

  • Du findest noch heraus, was dein CRM leisten soll — Care kommt, nachdem das geklärt ist
  • Du möchtest unbegrenzte Stunden — Care ist kontingentbasiert mit transparenten Schätzungen für Mehraufwand
  • Du bevorzugst eine interne Einstellung — manchmal ist das richtig; wir werden es während der Projektdefinition sagen

FAQ

Pipedrive Care — Fragen, die wir erhalten.

Wie viele Stunden sind inklusive?

5 Stunden pro Monat im Einstiegsbereich, bis zu 25 Stunden pro Monat im oberen Bereich. Die Größe wird bei Vertragsunterzeichnung basierend auf deinem Audit festgelegt. Ungenutzte Stunden werden ein Quartal lang übertragen; danach verfallen sie.

Was ist „priorisierter Support“?

Tickets werden innerhalb einer Geschäftsstunde während der DACH + UK Arbeitszeiten bestätigt. Alles, was den Vertrieb blockiert, erhält eine Same-Day-Lösung oder eine schriftliche Umgehungslösung.

Können wir mitten im Jahr kündigen?

Care ist jährlich. Wir halten dich nicht daran fest — wenn du kündigst, honorieren wir das verbleibende Quartal und übergeben dir ein sauberes Exit-Paket. Wir erstatten jedoch keine anteiligen Beträge; die Arbeit ist vorab geleistet.

Deckst du auch Nicht-Pipedrive-Tools ab?

Innerhalb desselben Retainers decken wir die Integrationsebene (Make, Zapier, Custom) und alles ab, was mit Pipedrive kommuniziert. Eigenständige Tools außerhalb dieses Bereichs sind ein separater Umfang.

Was ist mit Notfällen?

Innerhalb der Geschäftszeiten deckt der priorisierte Support dies ab. Außerhalb der Geschäftszeiten betreiben wir kein 24/7 NOC — alles, was wirklich außerhalb der Geschäftszeiten kritisch ist, benötigt einen anderen Anbieter.

Wird mein Pipedrive ohne Care schlechter?

Wahrscheinlich ja, innerhalb von 12–18 Monaten. Automatisierungen brechen stillschweigend, Felder vermehren sich, die Akzeptanz lässt nach. Care ist keine Magie — es ist Disziplin. Du könntest es intern erledigen, wenn du die richtige Person dafür hast.

Nicht die richtige Form?

Andere Pipedrive-Angebote.

Bereit, ein Pipedrive Care zu definieren?

Überspringe das Formular. MetaBot geht in fünf Minuten deinen aktuellen Stand durch, skizziert den Pipedrive Care-Umfang für dein Konto und sagt dir direkt, ob wir die richtige Wahl sind.

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