Datenschutzeinstellungen

Unbedingt erforderlich

Erforderlich für die Funktion der Website. Kann nicht deaktiviert werden.

Immer aktiv

Analyse

Helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, damit wir sie verbessern können.

Marketing

Werden verwendet, um relevante Anzeigen zu liefern und deren Wirksamkeit zu verfolgen.

Pipedrive · Care

Ein CRM, das scharf bleibt.

Ein verwalteter Retainer für Teams, deren Pipedrive das führende System ist und nicht abdriften darf. Monatlicher Rhythmus für die Automatisierungs-Gesundheit, vierteljährliche Architekturprüfung, priorisierter Support innerhalb der Geschäftszeiten und ein Senior-Implementierer, der dein Konto namentlich kennt.

Kostenloses Gespräch buchen Jährliche Verpflichtung · 5–25 Std./Monat

Was ist enthalten?

Jedes Pipedrive Care wird mit diesen Leistungen geliefert.

  • Benannter Senior-Implementierer, der deine Konfiguration kennt
  • Priority Support innerhalb der Geschäftszeiten (DACH + UK)
  • Monatlicher Automatisierungs-Gesundheitscheck — defekte Trigger, langsame Automatisierungen, Abweichungen werden erkannt, bevor Nutzer sie bemerken
  • Vierteljährliche Architekturprüfung — was sich in deinem Unternehmen geändert hat, was sich im CRM ändern sollte
  • Jährlicher Datenhygiene-Durchlauf — Duplikate entfernen, archivieren, ungenutzte Felder stilllegen
  • Verfolgung von Anbieteränderungen — Pipedrive veröffentlicht neue Funktionen, wir markieren, was für dein Setup wichtig ist
  • MetaPipe MCP auf dem neuesten Stand halten — neue Tools werden jedes Quartal hinzugefügt, alles inklusive
  • Implementierungsstunden bis zum Kontingent für Änderungsanfragen

Wie wir arbeiten

Methodik

  1. Monatlicher Rhythmus

    Eine 45-minütige Arbeitssitzung mit deinem CRM-Verantwortlichen. Automatisierungs-Gesundheit, Ticket-Rückstand, alles, was im Monat aufgetaucht ist. Wiederkehrend im Kalender, damit es nicht zu einem „wir sollten mal etwas planen“ wird.

  2. Vierteljährliche Architekturprüfung

    Halbtägige Sitzung mit deinen Vertriebs-/Operations-Leads. Was sich in diesem Quartal im Unternehmen geändert hat, was sich im nächsten Quartal ändern wird, was das für die Pipeline-Struktur, Felder, Automatisierungen und Integrationen bedeutet.

  3. Jährliche Datenhygiene

    Ein geplanter Bereinigungsdurchlauf: Deduplizierung, archivierte Deals, stillgelegte Felder, Neuzuordnung gelöschter Benutzer. Einmal im Jahr durchgeführt, damit das Konto nicht verkrustet.

  4. Ad-hoc-Änderungsanfragen

    Innerhalb des monatlichen Stundenkontingents fragst du, wir liefern. Über das Kontingent hinaus schätzen wir vor Beginn. Keine Überraschungsrechnungen.

  5. Priority Support

    Tickets schriftlich erfasst, innerhalb einer Geschäftsstunde während der DACH + UK Arbeitszeiten bestätigt. Same-Day-Fixes für alles, was den Vertrieb blockiert.

Lieferobjekte

Was du mitnimmst.

  • Vierteljährliche schriftliche Architekturprüfung
  • Monatlicher Health-Check-Bericht
  • Jährlicher Datenhygiene-Migrationsbericht
  • Anbieterwechsel-Briefing, wann immer Pipedrive etwas veröffentlicht, das dich betrifft
  • MetaPipe MCP wird mit den Tool-Ergänzungen jedes Quartals auf dem neuesten Stand gehalten
  • Protokoll der verfolgten Änderungsanfragen + Liefer-Audit-Trail

Beispiel-Zeitplan

Ein ganzes Jahr Care

Indikativ — der tatsächliche Rhythmus passt sich der Verfügbarkeit deines Teams an. Genehmigungs-Gates zwischen den Phasen sind nicht verhandelbar.

  1. Onboarding (Woche 1)

    Konto-Audit + Verantwortlichkeits-Übersicht

    Nur-Lese-Audit, Karte der benannten Verantwortlichen, Kalender der wiederkehrenden Sitzungen.

  2. Monate 1–3

    Quartal 1

    Monatliche Health Checks. Architekturprüfung am Quartalsende.

  3. Monate 4–6

    Quartal 2

    Gleicher Rhythmus. Jährlicher Hygiene-Durchlauf, geplant in diesem Quartal oder Q4, basierend auf dem Volumen.

  4. Monate 7–9

    Quartal 3

    Gleicher Rhythmus. Anbieterwechsel-Briefings, sobald sie eintreffen.

  5. Monate 10–12

    Quartal 4 + Verlängerung

    Architekturprüfung zum Jahresende, Hygiene-Durchlauf falls nicht erfolgt, Verlängerungsgespräch.

Die KI-Schicht

MetaPipe wird damit geliefert — und mit allem, was wir bauen.

Jedes Pipedrive Care beinhaltet einen MetaPipe MCP Connector pro Benutzer. Die KI deines Teams erhält vom ersten Tag an die volle Tool-Oberfläche deines Pipedrive. Denselben MCP, den wir im Studio verwenden, um dein Konto zu testen und zu warten.

Wie MetaPipe funktioniert

Unsere Arbeit

Pipedrive Projekte, die wir umgesetzt haben

Echte Kundenarbeit, Stunde für Stunde verfolgt. Öffne eines und schau es dir an.

01

Bloombar Watches · Uhrenshop und Vertriebsunterstützung

Luxushandel · GB
54 Monate · 812 Tasks
Dauer
54 Monate
Stunden
2.082
Tasks
812
Meetings
4
PipedriveWooCommerceMakeJotFormSuperchat

Das Team erhält laufende Unterstützung für den Uhrenshop, Verkäuferformulare und die Kunden-Nachverfolgung. Die Angebotsannahme aktualisiert Pipedrive und sendet automatisch Kundenbestätigungen.

Projekt ansehen: Bloombar Watches - Uhrenshop und Vertriebsunterstützung
02

Record Express · Versand und Zahlung Support

Logistik & Kurierdienst · BE
49 Monate · 78 Tasks
Dauer
49 Monate
Stunden
399
Tasks
78
Meetings
13
PipedriveStripeWebflowMake

In diesem Projekt pflegen wir die Kundenformulare, Zahlungen und Versandabläufe, die vom Lieferteam genutzt werden. Wir verbessern das Bestellerlebnis und beheben unterbrochene Arbeitsabläufe, damit die Mitarbeiter jede Bestellung in Pipedrive verfolgen können.

Projekt ansehen: Record Express - Versand und Zahlung Support
03

Neuwagen Online GmbH · Laufender Support

Automobil & Leasing · DE
25 Monate · 235 Tasks
Dauer
25 Monate
Stunden
137
Tasks
235
Meetings
26
PipedriveMake

Dieses Projekt verwaltet die Bearbeitung von Fahrzeuganfragen über Pipedrive, AutoCRM und Händler-Tools hinweg. Das Vertriebsteam erhält nutzbare Kunden- und Fahrzeugdetails und profitiert von Fehlerbehebungen, wenn eingehende Anfragen ausbleiben.

Projekt ansehen: Neuwagen Online GmbH - Laufender Support
Alle Pipedrive Projekte

Passgenauigkeit prüfen

Für wen das ist.

Starke Passung

  • Pipedrive ist dein führendes System — der Vertrieb ist täglich davon abhängig
  • Du hast einen internen CRM-Verantwortlichen, der Tickets weiterleiten kann, aber nicht die Kapazität, der Architekt zu sein
  • Du hast ein Launchpad oder ein Scale-up von uns gekauft; Care ist der richtige nächste Schritt
  • Du möchtest einen Senior-Implementierer auf Kurzwahl, keinen Ticket-Shop

Nichts für dich, wenn…

  • Du findest noch heraus, was dein CRM leisten soll — Care kommt, nachdem das geklärt ist
  • Du möchtest unbegrenzte Stunden — Care ist kontingentbasiert mit transparenten Schätzungen für Mehraufwand
  • Du bevorzugst eine interne Einstellung — manchmal ist das richtig; wir werden es während der Scoping-Phase sagen

FAQ

Pipedrive Care — Fragen, die wir erhalten.

Wie viele Stunden sind enthalten?

5 Stunden pro Monat in der Einstiegsklasse, bis zu 25 Stunden pro Monat im oberen Bereich. Die Größe wird bei Vertragsabschluss basierend auf deinem Audit festgelegt. Ungenutzte Stunden werden ein Quartal lang übertragen; danach verfallen sie.

Was ist „Priority Support“?

Tickets werden innerhalb einer Geschäftsstunde während der DACH + UK Arbeitszeiten bestätigt. Alles, was den Vertrieb blockiert, erhält eine tagesgleiche Lösung oder eine schriftliche Umgehungslösung.

Können wir mitten im Jahr kündigen?

Care ist jährlich. Wir halten dich nicht daran fest — wenn du kündigst, honorieren wir das verbleibende Quartal und übergeben dir ein sauberes Exit-Paket. Wir erstatten jedoch keine anteiligen Beträge; die Arbeit ist vorab geleistet.

Deckst du auch Nicht-Pipedrive-Tools ab?

Innerhalb desselben Retainers decken wir die Integrationsschicht (Make, Zapier, Custom) und alles ab, was mit Pipedrive kommuniziert. Eigenständige Tools außerhalb dieses Bereichs sind ein separater Scope.

Was ist mit Notfällen?

Innerhalb der Geschäftszeiten deckt der priorisierte Support dies ab. Außerhalb der Geschäftszeiten betreiben wir kein 24/7 NOC — alles, was wirklich außerhalb der Geschäftszeiten kritisch ist, benötigt einen anderen Anbieter.

Wird mein Pipedrive ohne Care schlechter?

Wahrscheinlich ja, innerhalb von 12–18 Monaten. Automatisierungen brechen stillschweigend, Felder vermehren sich, die Akzeptanz lässt nach. Care ist keine Magie — es ist Disziplin. Du könntest es intern erledigen, wenn du die richtige Person einstellst.

Nicht die richtige Form?

Weitere Pipedrive-Angebote.

Offizieller Pipedrive-Partner-Vorteil

Neu bei Pipedrive? Teste 30 Tage kostenlos statt 14.

Registriere deinen Pipedrive-Account über unseren Partner-Link und sichere dir eine verlängerte 30-Tage-Testphase — doppelt so lang wie der reguläre 14-Tage-Test, voller Funktionsumfang und ohne Bindung, egal ob du selbst einrichtest oder mit uns baust.

Pipedrive 30 Tage kostenlos testen

Bereit, ein Pipedrive Care zu definieren?

Buche ein 30-minütiges Gespräch mit unserem Team. Wir gehen dein aktuelles Setup durch, skizzieren den Pipedrive Care-Umfang für dein Konto und sagen dir direkt, ob wir die richtige Wahl sind.

Kostenloses Gespräch buchen