HubSpot · Care

Ein CRM, das scharf bleibt.

Ein verwalteter Retainer für Teams, deren HubSpot das führende System ist. Monatlicher Rhythmus zur Workflow-Gesundheit, vierteljährliche Architekturprüfung, priorisierter Support innerhalb der Geschäftszeiten und ein Senior Implementierer, der dein Portal beim Namen kennt.

Sprich mit MetaBot Jährliche Verpflichtung · 5–25 Std./Monat

Was ist enthalten

Jedes HubSpot Care Paket enthält dies.

  • Benannter Senior Implementierer, der dein Portal kennt
  • Priorisierter Support innerhalb der Geschäftszeiten (DACH + UK)
  • Monatlicher Workflow- + Sequenz-Gesundheitscheck – Abweichungen werden erkannt, bevor Nutzer sie bemerken
  • Vierteljährliche Architekturprüfung – was sich in deinem Funnel geändert hat, was sich in HubSpot ändern sollte
  • Jährlicher Datenhygiene-Durchlauf – Deduplizierung, Neuzuweisung des Lebenszyklus, Stilllegung veralteter Eigenschaften
  • Verfolgung von Anbieteränderungen – HubSpot veröffentlicht neue Funktionen, wir markieren, was für dich wichtig ist
  • MetaHub MCP auf dem neuesten Stand – neue Tools werden vierteljährlich hinzugefügt, alles inklusive
  • Implementierungsstunden bis zum Kontingent für Änderungsanfragen

Wie wir arbeiten

Methodik

  1. Monatlicher Rhythmus

    45-minütige Arbeitssitzung mit deinem CRM-Verantwortlichen. Workflow-Gesundheit, Sequenz-Performance, Ticket-Rückstand, alles, was aufgetaucht ist. Regelmäßig im Kalender.

  2. Vierteljährliche Architekturprüfung

    Halber Tag mit Vertrieb + Marketing + Operations. Was sich im Funnel geändert hat, was sich in HubSpot ändern sollte: Lebenszyklus, Scoring, Attribution, Reporting.

  3. Jährliche Datenhygiene

    Geplante Bereinigung: Deduplizierung, Neuzuweisung des Lebenszyklus, stillgelegte Eigenschaften, Neuzuweisung gelöschter Benutzer.

  4. Ad-hoc Änderungsanfragen

    Innerhalb des monatlichen Stundenkontingents fragst du, wir liefern. Über das Kontingent hinaus erstellen wir vor Beginn einen Kostenvoranschlag.

  5. Priorisierter Support

    Tickets werden innerhalb einer Geschäftsstunde während der DACH- + UK-Arbeitszeiten bestätigt. Gleichtägige Behebung für alles, was Vertrieb oder Marketing blockiert.

Lieferobjekte

Was du erhältst.

  • Vierteljährliche schriftliche Architekturprüfung
  • Monatlicher Gesundheitscheck-Bericht
  • Jährlicher Datenhygiene-Migrationsbericht
  • Anbieterwechsel-Briefing, wann immer HubSpot etwas veröffentlicht, das dich betrifft
  • MetaHub MCP wird mit den Tool-Erweiterungen jedes Quartals auf dem neuesten Stand gehalten
  • Protokoll der Änderungsanfragen + Audit-Trail der Lieferung

Beispiel-Zeitplan

Ein ganzes Jahr Care

Richtwert – der tatsächliche Rhythmus passt sich der Verfügbarkeit deines Teams an. Abnahme-Gates zwischen den Phasen sind nicht verhandelbar.

  1. Onboarding (Woche 1)

    Portal-Audit + Verantwortlichkeits-Mapping

    Nur-Lese-Audit, Mapping der benannten Verantwortlichen, Kalender für wiederkehrende Sitzungen.

  2. Monate 1–3

    Quartal 1

    Monatliche Gesundheitschecks. Architekturprüfung am Quartalsende.

  3. Monate 4–6

    Quartal 2

    Gleicher Rhythmus. Jährlicher Hygiene-Durchlauf geplant.

  4. Monate 7–9

    Quartal 3

    Gleicher Rhythmus. Anbieterwechsel-Briefings, sobald sie eintreffen.

  5. Monate 10–12

    Quartal 4 + Verlängerung

    Architekturprüfung zum Jahresende, Hygiene-Durchlauf, Verlängerungsgespräch.

Die KI-Ebene

MetaHub liefert dies – und alles, was wir bauen.

Jedes HubSpot Care Paket enthält einen MetaHub MCP Connector pro Benutzer. Die KI deines Teams erhält von Tag eins an die volle Tool-Oberfläche deines HubSpot. Denselben MCP, den wir im Studio verwenden, um dein Konto zu prüfen und zu warten.

Wie MetaHub funktioniert

Passt es zu dir?

Für wen das ist.

Passt gut

  • HubSpot ist dein führendes System
  • Du hast einen internen Verantwortlichen, der Tickets weiterleiten, aber nicht architektonisch planen kann
  • Du hast ein Launchpad oder Scale-up von uns gekauft; Care ist der nächste Schritt
  • Du möchtest einen Senior Implementierer auf Kurzwahl haben

Nichts für dich, wenn…

  • Du findest noch heraus, was HubSpot tun soll – Care kommt danach
  • Du möchtest unbegrenzte Stunden – Care ist kontingentbasiert
  • Du bevorzugst eine interne Einstellung – manchmal ist das die richtige Wahl

FAQ

HubSpot Care – Fragen, die wir bekommen.

Wie viele Stunden sind enthalten?

5 Stunden pro Monat zu Beginn, bis zu 25 Stunden pro Monat im Top-Paket. Die Größe wird bei Vertragsunterzeichnung basierend auf deinem Audit festgelegt. Ungenutzte Stunden werden ein Quartal lang übertragen.

Was ist „priorisierter Support“?

Tickets werden innerhalb einer Geschäftsstunde während der DACH- + UK-Arbeitszeiten bestätigt. Alles, was den Vertrieb blockiert, erhält eine gleichtägige Behebung oder eine schriftliche Umgehungslösung.

Können wir mitten im Jahr kündigen?

Care ist jährlich. Wenn du kündigst, honorieren wir das verbleibende Quartal und übergeben dir ein sauberes Exit-Paket. Wir bieten keine anteiligen Rückerstattungen an.

Deckst du auch Nicht-HubSpot-Tools ab?

Innerhalb des Retainers: die Integrationsebene + alles, was mit HubSpot kommuniziert. Eigenständige externe Tools sind separat.

Was ist mit Notfällen?

Nur während der Geschäftszeiten. Kein 24/7 NOC – wenn du das benötigst, brauchst du einen anderen Anbieter für Operations.

Wird mein HubSpot ohne Care schlechter?

Wahrscheinlich ja, innerhalb von 12–18 Monaten. Workflows brechen stillschweigend, Eigenschaften vermehren sich, der Lebenszyklus driftet ab. Care ist keine Magie – es ist Disziplin.

Nicht das Richtige?

Andere HubSpot-Angebote.

Bereit, ein HubSpot Care zu definieren?

Überspringe das Formular. MetaBot geht in fünf Minuten deinen aktuellen Status durch, skizziert den HubSpot Care Umfang für dein Konto und sagt dir direkt, ob wir die richtige Wahl sind.

Sprich mit MetaBot