HubSpot · Care

Ein CRM, das scharf bleibt.

Ein verwalteter Retainer für Teams, deren HubSpot das führende System ist. Monatlicher Rhythmus zur Workflow-Gesundheit, vierteljährliche Architekturprüfung, priorisierter Support innerhalb der Geschäftszeiten und ein Senior-Implementierer, der dein Portal beim Namen kennt.

Sprich mit MetaBot Jährliche Verpflichtung · 5–25 Std./Monat

Was ist inklusive

Jedes HubSpot Care kommt mit diesen Leistungen.

  • Benannter Senior-Implementierer, der dein Portal kennt
  • Priorisierter Support innerhalb der Geschäftszeiten (DACH + UK)
  • Monatlicher Workflow- + Sequenz-Gesundheitscheck – Abweichungen werden erkannt, bevor Nutzer sie bemerken
  • Vierteljährliche Architekturprüfung – was sich in deinem Funnel geändert hat, was sich in HubSpot ändern sollte
  • Jährlicher Datenhygiene-Durchlauf – Deduplizierung, Lifecycle-Neustempelung, Stilllegung veralteter Eigenschaften
  • Verfolgung von Anbieteränderungen – HubSpot veröffentlicht neue Funktionen, wir zeigen dir, was für dich wichtig ist
  • MetaHub MCP auf dem neuesten Stand – neue Tools werden jedes Quartal hinzugefügt, alles inklusive
  • Implementierungsstunden im Rahmen des Kontingents für Änderungsanfragen

Wie wir arbeiten

Methodik

  1. Monatlicher Rhythmus

    45-minütige Arbeitssitzung mit deinem CRM-Verantwortlichen. Workflow-Gesundheit, Sequenz-Performance, Ticket-Backlog, alles, was aufgetaucht ist. Wiederkehrend im Kalender.

  2. Vierteljährliche Architekturprüfung

    Halber Tag mit Vertrieb + Marketing + Operations. Was sich im Funnel geändert hat, was sich in HubSpot ändern sollte: Lifecycle, Scoring, Attribution, Reporting.

  3. Jährliche Datenhygiene

    Geplante Bereinigung: Deduplizierung, Lifecycle-Neustempelung, stillgelegte Eigenschaften, Neuzuordnung gelöschter Nutzer.

  4. Ad-hoc-Änderungsanfragen

    Innerhalb des monatlichen Stundenkontingents fragst du, wir liefern. Über das Kontingent hinaus schätzen wir vor Beginn ab.

  5. Priorisierter Support

    Tickets werden innerhalb einer Geschäftsstunde während der DACH + UK Arbeitszeiten bestätigt. Gleichtägige Behebung für alles, was Vertrieb oder Marketing blockiert.

Lieferobjekte

Was du erhältst.

  • Vierteljährliche schriftliche Architekturprüfung
  • Monatlicher Gesundheitscheck-Bericht
  • Jährlicher Datenhygiene-Migrationsbericht
  • Anbieterwechsel-Briefing, wann immer HubSpot etwas veröffentlicht, das dich betrifft
  • MetaHub MCP wird mit den Tool-Ergänzungen jedes Quartals auf dem neuesten Stand gehalten
  • Verfolgte Änderungsanfragen-Protokoll + Liefer-Audit-Trail

Beispiel-Zeitplan

Ein ganzes Jahr Care

Indikativ – der tatsächliche Rhythmus passt sich der Verfügbarkeit deines Teams an. Abnahme-Gates zwischen den Phasen sind nicht verhandelbar.

  1. Onboarding (Woche 1)

    Portal-Audit + Verantwortlichkeits-Map

    Nur-Lese-Audit, benannte Verantwortlichkeits-Map, Kalender für wiederkehrende Sitzungen.

  2. Monate 1–3

    Quartal 1

    Monatliche Gesundheitschecks. Architekturprüfung am Quartalsende.

  3. Monate 4–6

    Quartal 2

    Gleicher Rhythmus. Jährlicher Hygiene-Durchlauf geplant.

  4. Monate 7–9

    Quartal 3

    Gleicher Rhythmus. Anbieterwechsel-Briefings, sobald sie eintreffen.

  5. Monate 10–12

    Quartal 4 + Verlängerung

    Jahresend-Architekturprüfung, Hygiene-Durchlauf, Verlängerungsgespräch.

Die KI-Ebene

MetaHub kommt damit – und mit allem, was wir bauen.

Jedes HubSpot Care beinhaltet einen MetaHub MCP Connector pro Nutzer. Die KI deines Teams erhält von Tag eins an die volle Tool-Oberfläche deines HubSpot. Denselben MCP, den wir im Studio verwenden, um dein Konto zu prüfen und zu warten.

Wie MetaHub funktioniert

Passgenauigkeit

Für wen das ist.

Starke Passung

  • HubSpot ist dein führendes System
  • Du hast einen internen Verantwortlichen, der Tickets weiterleiten, aber nicht architektonisch planen kann
  • Du hast ein Launchpad oder Scale-up von uns gekauft; Care ist der nächste Schritt
  • Du möchtest einen Senior-Implementierer auf Kurzwahl

Nicht für dich, wenn…

  • Du findest noch heraus, was HubSpot tun soll – Care kommt danach
  • Du möchtest unbegrenzte Stunden – Care ist kontingentbasiert
  • Du bevorzugst eine interne Einstellung – manchmal ist das richtig

FAQ

HubSpot Care – Fragen, die wir erhalten.

Wie viele Stunden sind inklusive?

5 Stunden pro Monat beim Einstieg, bis zu 25 Stunden pro Monat in der höchsten Stufe. Die Größe wird bei Vertragsabschluss basierend auf deinem Audit festgelegt. Ungenutzte Stunden werden ein Quartal lang übertragen.

Was ist „priorisierter Support“?

Tickets werden innerhalb einer Geschäftsstunde während der DACH + UK Arbeitszeiten bestätigt. Alles, was den Vertrieb blockiert, erhält eine gleichtägige Behebung oder eine schriftliche Umgehungslösung.

Können wir mitten im Jahr kündigen?

Care ist jährlich. Wenn du kündigst, respektieren wir das verbleibende Quartal und übergeben dir ein sauberes Exit-Paket. Wir erstatten keine anteiligen Beträge.

Deckst du auch Nicht-HubSpot-Tools ab?

Innerhalb des Retainers: die Integrationsebene + alles, was mit HubSpot kommuniziert. Eigenständige externe Tools sind separat.

Was ist mit Notfällen?

Nur während der Geschäftszeiten. Kein 24/7 NOC – wenn du das benötigst, brauchst du einen anderen Anbieter für den Betrieb.

Wird sich mein HubSpot ohne Care verschlechtern?

Wahrscheinlich ja, innerhalb von 12–18 Monaten. Workflows brechen stillschweigend, Eigenschaften vermehren sich, der Lifecycle driftet ab. Care ist keine Magie – es ist Disziplin.

Nicht die richtige Form?

Andere HubSpot-Angebote.

Bereit, ein HubSpot Care zu definieren?

Überspringe das Formular. MetaBot geht in fünf Minuten deinen aktuellen Stand durch, skizziert den HubSpot Care-Umfang für dein Konto und sagt dir direkt, ob wir die richtige Wahl sind.

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