LeasingLama · HubSpot-Support

Was wir gebaut haben

Bereich	Beschreibung
Ticket-Integration	Erfassung von Anfragen aus mehreren Quellen: Webformulare, E-Mail-Weiterleitung und Lead-Plattformen (Leasingarkt, Emil Frey, GoLeasy)
Unternehmens- & Kontaktlösung	CDSystem API-Abfragen für Fahrzeugdaten, Fuzzy Contact Matching, Unternehmens-Deduplizierung, Umgang mit mehreren Standorten
Ticket-Anreicherung	Fahrzeug-Referenz-ID, Marke und Modell, UTM-Parameter, Lead-Quelle und Anbieterzuweisung werden automatisch extrahiert
PDF-Generierung	Leasingangebot generiert mit Branding, Leasingbedingungen, Fahrzeugdetails und Kundendaten
Anbieterkoordination	Lead-Verteilung an Anbieterpartner mit Benachrichtigungen, Statusverfolgung und Umgang mit mehreren Unternehmen
E-Mail-Management	Parsing eingehender E-Mails, Anhangsextraktion, Bounce-Erkennung und Thread-Management
Pipeline-Management	Separate Deal Pipelines pro Quelle mit Stage-Automatisierung

Das HubSpot Setup Projekt von LeasingLama ist ein langfristiges, produktionsintensives Engagement, das ein komplexes Multi-Source Lead Integrations- und Verarbeitungssystem verwaltet. Das Kernsystem erfasst Fahrzeugleasinganfragen aus mehreren Kanälen (Webformulare, E-Mail-Weiterleitung, API-Integrationen von Leasingarkt, Emil Frey, GoLeasy), wandelt sie in HubSpot Tickets um und reichert sie mit Unternehmens-/Kontaktdaten an, bevor sie an das entsprechende Vertriebsteam oder den Anbieter weitergeleitet werden.

Die Komplexität des Systems ergibt sich aus der Multi-Stakeholder-Natur: LeasingLama verwaltet Anbieter (Volvo, Subaru und andere) mit jeweils eigenen Vertriebsprozessen, mehrere Lead-Quellen mit unterschiedlichen Datenformaten und Qualitätsstufen sowie eine komplexe Routing-Logik. Die Arbeit umfasst die Integration der CDSystem API zur Abfrage von Fahrzeuginformationen und -verfügbarkeit, die Implementierung von Fuzzy Contact Matching zur Deduplizierung von Kundendaten und den Umgang mit Unternehmensstrukturen an mehreren Standorten. Das System generiert Leasingangebot-PDFs mit Branding und Leasingbedingungen, verarbeitet E-Mail-Anhänge (Kunden-Selbstauskunftsformulare) und koordiniert den Lead-Fluss zwischen den Vertriebsteams.

Das Projekt umfasste über 280 Produktionsprobleme und Verbesserungen, von Datenqualitätskorrekturen (falsche Pipeline-Zuweisungen, fehlende Eigentümer, fehlerhafte Kontaktdaten) bis hin zu Feature-Arbeiten (neue Lead-Quellen-Integration, Verbesserungen beim E-Mail-Parsing, Pipeline-Reorganisation). Jüngste Aktivitäten umfassen die Migration von Workflows zur nativen Automatisierung von HubSpot, das Filtern doppelter Lead-Quellen und die Verbesserung der Handhabung von Kontakttelefonnummern.

Projekt-Statistiken: 280 Aufgaben, komplexe Multi-Source-Integration, über 7 Jahre Produktionssupport, umfassende Fehlerbehebung und Optimierung, ~388h

Technologie-Stack

Technologie	Rolle
HubSpot	CRM, Tickets, Deals, Pipelines, Kunden-E-Mail
Make.com	Lead-Erfassung, Anreicherung, PDF-Generierung, Anbieter-Routing