Intugrace | Elopage and HubSpot · Allgemein

Was gebaut wurde

Intugrace wickelt Zahlungen über Elopage ab und hatte ein CRM, das nichts über diese wusste, mit Support in einem dritten System. Die Arbeit machte HubSpot zum einzigen Ort, an dem ein Kunde, seine Zahlungen und seine Support-Historie zusammenlaufen, wobei Make.com jedes Elopage-Event dorthin übertrug.

Bereich	Beschreibung
Elopage-Synchronisierung	Jedes Elopage-Produkt und jeder Abonnementplan in HubSpot synchronisiert, wobei die nachfolgenden Zahlungsereignisse in Make.com verarbeitet wurden
Zahlungs-Sonderfälle	Rückbuchungen, Rückerstattungen, fehlgeschlagene Zahlungen und Wiederholungsversuche explizit behandelt und als benutzerdefinierte Objekte dem Deal zugeordnet gespeichert
HubSpot CRM	Deals, Kontakte und Deal-Phasen-Logik an das Zahlungsmodell angepasst, einschließlich der Korrektur, die ein abgeschlossenes Abonnement als Closed Won statt Closed Cancelled markiert
Landing Pages	Das Elopage-Produktlayout als HubSpot Landing Page neu aufgebaut für Desktop, Tablet und Mobilgeräte
Support-Konsolidierung	ZenDesk wurde eingestellt, Ticketing wurde zusammen mit Kontakt- und Zahlungshistorie in HubSpot verschoben
Nichtzahler-Bearbeitung	Drei HubSpot Workflows, die die Ticketerstellung bei fehlgeschlagener Zahlung abdecken, die Mahnung-Sequenz, Eskalation an die Anwaltsliste und automatische Schließung bei Zahlung
Datenmigration	Bestellungen, Übertragungen, Kontakte und Unternehmen aus Elopage und ActiveCampaign migriert, plus ein benutzerdefiniertes Objekt, das Deals mit ihren Übertragungen verknüpft
Helfer-Service	Ein HubSpot-Helfer, der über drei Hauptversionen hinweg gepflegt wurde, plus Szenario-Abbruch-Behandlung in großem Umfang

Nichtzahler-Bearbeitung

Das Nichtzahler-System ist der zentrale Workflow. Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder ein Kontakt überfällig wird, öffnet HubSpot ein Support-Ticket, reiht die Mahnung-Emails der Reihe nach ein und eskaliert an eine Anwaltsliste, wenn es ungelöst bleibt:

• Nichtzahler: Ein Ticket öffnen — Ticketerstellung bei fehlgeschlagener Zahlung
• Nichtzahler: Mahnung-Emails — zeitgesteuerte Erinnerungs-E-Mails
• Nichtzahler: Schließen von Tickets bei Zahlung — schließt das Ticket, wenn die Zahlung eingeht

Make.com-Szenarien

Die gesamte Kernlogik läuft über Make.com: die Elopage-Szenarien, einen Webhook für fehlgeschlagene Zahlungen und das vollständige Szenario-Set, das nach einer gestuften Überprüfung in Produktion genommen wurde. Übertragungsdaten, Rechnungsstellungsdaten und Daten des Zahlungserfolgs landen alle als Datumsfelder in HubSpot.

Tech-Stack

Technologie	Rolle
Elopage	Zahlungen und die Kursplattform, beibehalten
HubSpot	CRM, Deals, Tickets, Mahnung-Workflows, Landing Pages
Make.com	Jede Synchronisierung zwischen Elopage und HubSpot
ActiveCampaign	Die Kontaktquelle, die in HubSpot migriert wurde

Projekt-Statistiken: 436 Aufgaben, ~1114 Std. über 23 Monate.