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CRM E-Learning

Intugrace | Elopage and HubSpot

Intugrace ist ein deutsches Online-Kursgeschäft, das über Elopage verkauft und abgerechnet hat. Metawork hat den gesamten Betrieb von Zendesk und ActiveCampaign nach HubSpot überführt, die Synchronisation von Abos und Zahlungen in Make.com gebaut, den Support von ZenDesk abgelöst und den Nichtzahler-Prozess von der ersten fehlgeschlagenen Zahlung bis zur Übergabe an den Anwalt automatisiert.

Dauer 23 Monate
Tasks 436
Szenarien 2
Branche E-Learning

Zuletzt bearbeitet

  • 2024-11-27 [M11] Support Done
  • 2024-11-07 [M10] Support Done
  • 2024-09-29 [W38][W39] Support Done
  • 2024-09-16 [W37] Support Done
  • 2024-09-07 [W36] Support Done

Was wir gebaut haben

1,114Stunden
436Tasks
2Make-Szenarien
23 MonateDauer
  1. 01

    Elopage

    Jedes Elopage-Produkt und jeder Abo-Plan wird nach HubSpot synchronisiert

  2. 02

    Zahlungs-Sonderfälle

    Rückbuchungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Wiederholungsversuche — alles in Make.com verarbeitet und in Custom Objects in HubSpot abgelegt

  3. 03

    HubSpot-CRM

    Deals, Kontakte und Deal-Stage-Logik am neuen Zahlungsmodell ausgerichtet, inklusive der Korrektur, die abgeschlossene Abos als Closed Won statt Closed Cancelled markiert

  4. 04

    Landingpages

    Das Elopage-Produktlayout in HubSpot nachgebaut

  5. 05

    Support-Konsolidierung

    ZenDesk abgelöst, Ticketing nach HubSpot verlagert, sodass Kontakthistorie und Zahlungskontext zusammenliegen

  6. 06

    Nichtzahler-Prozess

    Drei HubSpot-Workflows: Eine fehlgeschlagene Zahlung öffnet ein Ticket, Mahnungen gehen terminiert raus, offene Fälle eskalieren an die Anwaltsliste, die Zahlung schließt das Ticket

  7. 07

    Datenmigration

    Bestellungen, Transfers, Kontakte und Firmen aus Elopage und ActiveCampaign migriert, dazu ein Custom Object in HubSpot, das Deals mit ihren Transfers verknüpft

Projekte dieses Kunden

  • General

    Intugrace runs payments on Elopage and had a CRM that knew nothing about them, with support in a third system. The work made HubSpot the single place where a customer, their payments and their…

    Was wir gebaut haben

    • Elopage sync
    • Payment edge cases
    • HubSpot CRM
    • Landing pages
    • Support consolidation
    • Nonpayer handling
    Case Study lesen