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CRM E-Learning

Intugrace | Elopage and HubSpot

Intugrace ist ein deutsches Online-Kurs-Unternehmen, das über Elopage verkauft und abgerechnet hat. Metawork migrierte den gesamten Betrieb von Zendesk und ActiveCampaign auf HubSpot, baute die Synchronisierung von Abonnements und Zahlungen in Make.com auf, verlagerte den Support von Zendesk und automatisierte den Nichtzahler-Prozess von der ersten fehlgeschlagenen Abbuchung bis zur Übergabe an den Anwalt.

Erfasste Stunden
1.114
Aufgaben
436

Erfasste Stunden pro Projekt, als Anteil am Gesamtvolumen des Kunden

Verwendete Tools

  • HubSpot
  • Make
  • Elopage
  • ActiveCampaign

Was wir gebaut haben

  1. 01

    Elopage

    Jedes Elopage-Produkt und jeder Abo-Plan wird nach HubSpot synchronisiert

  2. 02

    Zahlungs-Sonderfälle

    Rückbuchungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Wiederholungsversuche — alles in Make.com verarbeitet und in Custom Objects in HubSpot abgelegt

  3. 03

    HubSpot-CRM

    Deals, Kontakte und Deal-Stage-Logik am neuen Zahlungsmodell ausgerichtet, inklusive der Korrektur, die abgeschlossene Abos als Closed Won statt Closed Cancelled markiert

  4. 04

    Landingpages

    Das Elopage-Produktlayout in HubSpot nachgebaut

  5. 05

    Support-Konsolidierung

    ZenDesk abgelöst, Ticketing nach HubSpot verlagert, sodass Kontakthistorie und Zahlungskontext zusammenliegen

  6. 06

    Nichtzahler-Prozess

    Drei HubSpot-Workflows: Eine fehlgeschlagene Zahlung öffnet ein Ticket, Mahnungen gehen terminiert raus, offene Fälle eskalieren an die Anwaltsliste, die Zahlung schließt das Ticket

  7. 07

    Datenmigration

    Bestellungen, Transfers, Kontakte und Firmen aus Elopage und ActiveCampaign migriert, dazu ein Custom Object in HubSpot, das Deals mit ihren Transfers verknüpft

Projekte dieses Kunden

  • Allgemein

    Intugrace wickelt Zahlungen über Elopage ab und hatte ein CRM, das nichts darüber wusste, mit Support in einem dritten System. Die Arbeit machte HubSpot zum einzigen Ort, an dem ein Kunde, seine…

    Case Study lesen

Zuletzt bearbeitet

  • 2024-11-27 [M11] Support Done
  • 2024-11-07 [M10] Support Done
  • 2024-09-29 [W38][W39] Support Done
  • 2024-09-16 [W37] Support Done
  • 2024-09-07 [W36] Support Done