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CRM

RoofTech

RoofTech ist ein deutscher Hersteller von Dach- und Absturzsicherungssystemen, der ein hybrides Vertriebsmodell betreibt: einen Self-Service-Webshop (12 % des Umsatzes) und E-Mail-gestützten Projektvertrieb für kundenspezifische Lösungen (88 % des Umsatzes). Metawork implementierte ein Pipedrive CRM-System, das mit ihrem Xentral ERP integriert ist, um das Deal-Tracking zu zentralisieren, die Datensynchronisation zu automatisieren und proaktive Kundenreaktivierungskampagnen zu ermöglichen.

Was wir gebaut haben

  1. 01

    Pipedrive-CRM-Setup

    Vertriebsfokussierte Deal-Pipeline für Angebots- und Auftrags-Tracking, Kontakt-/Unternehmens-Datenbank für 3.500+ Interessenten, E-Mail- und Kalender-Integrationen mit Microsoft 365

  2. 02

    Xentral-ERP-Integration

    Bidirektionaler Sync: Pipedrive-Kontakte/-Unternehmen werden als Adressen nach Xentral gepusht; Xentral-Angebote und -Aufträge werden als Pipedrive-Deals mit Werten und Direktlinks zurückgespielt

  3. 03

    Initiale Datenmigration

    Umfassende Migration von 3.500+ Unternehmen, 2.700+ Kontakten, historischen Angeboten und Aufträgen von Xentral nach Pipedrive — mit Feld-Mapping und Datenbereinigung

  4. 04

    Automatisierte Workflows

    Deal-Erstellung bei neuen/aktualisierten Xentral-Angeboten und -Aufträgen; Kontakt-Speichern-Aktion pusht nach Xentral inkl. ID-Tracking; Vor-Ort-Termin-Scheduler mit Reise-Puffern

  5. 05

    Lead-Follow-up-Automatisierung

    Leads aus dem Web-Kalkulator mit `WN`-Label triggern eine um einen Tag verzögerte E-Mail und Aufgabenzuweisung; Reaktivierungs-Sequenzen adressieren ~2.700 inaktive Accounts mit mehrstufigen E-Mail-Kampagnen

  6. 06

    Kontakt-Kategorisierung

    Label-basierte Segmentierung (`Absturzsicherheit`, `Customer`, `Warmlead`, `Lead`) für gezielte Ansprache; komplexe Pipedrive-Filter unterstützen englische und deutsche Kampagnen-Versionen

  7. 07

    Microsoft-365-Integration

    Zwei-Wege-Kalender-Sync, Teams-Integration für Aktivitäts-Logging, automatisiertes Scheduling mit Calendly-ähnlichem Buchungslink

  8. 08

    Make.com-Automatisierung

    Multi-Szenario-Orchestrierung für Xentral-Pipedrive-Sync, Lead-Routing und Versand von E-Mail-Kampagnen