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CRM Projekt Sonstige

LCMD · Support 2025

Wie Metawork Pipedrive für das Recurring-Revenue-Management eines deutschen Leasingunternehmens optimiert hat — Abonnement-Lifecycle-Tracking, Stripe-Zahlungsintegration und erweiterte Automatisierung.

Dauer 17 Monate
Tasks 65
Meetings 48
Looms 29

Was gebaut wurde

Support 2025 liefert fortlaufenden technischen Support und kontinuierliche Optimierung für die komplexe Subscription- und Automatisierungs-Infrastruktur von LCMD. Das Team führt monatliche Health-Checks aller Make.com-Szenarien durch, behebt Brüche und entwickelt Features weiter, wenn neue Anforderungen oder Randfälle im produktiven Betrieb auftauchen.

Zu den zentralen Aktivitäten zählen: Monitoring der Subscription-Deal-Updates, Behebung von Automatisierungs-Brüchen (z.B. Berechnungsprobleme beim Abrechnungszyklus oder Massenänderungen an alten Deals), Verwaltung der Pipedrive-Webhook-Konfiguration und Account-Level-Änderungen (Verschieben von Szenarien zwischen Make-Accounts, API-Key-Rotation, Anpassung von Webhook-Endpunkten). Das Team hat Szenario-Logik mehrfach für bessere Zuverlässigkeit umgebaut, komplexe Feld-Transformationen mit Arrays und Filtern umgesetzt und Break-Handling-Workflows für Randfälle ergänzt.

Fortgeschrittene Arbeiten im Support: Erweiterung des Subscription-Lifecycle-Systems um neue Automations-Felder, Fixes bei Produkt-Billing-Method-Updates, Debugging von Pipedrive-API-Validierungsfehlern und Implementierung von Cognizm-Daten-Imports. Das Team betreut zudem den Customer Success über Arbeits-Sessions, erklärt Features und Grenzen der Automatisierung und hilft beim Debuggen von Integrationen mit externen Systemen.

Projekt-Stats: 65 Tasks, 12+ monatliche Support-Check-ins, 10+ größere Brüche und Fixes, Feature-Entwicklung, ~49h

Zuletzt bearbeitet

  • 2026-02-24 Send video demo of advanced lead qualification system when ready (OSI) Done
  • 2026-02-04 [Pipedrive v2] Make updates Done
  • 2026-02-04 Help in rebuilding scenario + update the scenario in "hard placec" such as Line items and Make api calls with all new stuff with pd going on + Fix breaks Done
  • 2026-02-04 Investigating the cause of the error after the v2 implementation Done
  • 2026-02-03 "Creating a backup and making changes to the scenario Done

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