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CRM Home Improvement

South Florida Doors and Closets

South Florida Doors and Closets (SFDC) ist ein Home-Improvement-Unternehmen aus Florida, das maßgeschneiderte Türen, Schränke und Stauraumsysteme verkauft und einbaut. Metawork hat ein Pipedrive-CRM-Ökosystem gebaut, das Kixie- und CTM-Call-Tracking, automatisiertes Lead-Management, Deal-Routing, Empfehlungsworkflows und laufendes Scenario-Monitoring für ihren beratungsintensiven Vertriebsprozess verbindet.

Dauer 14 Monate
Tasks 166
Meetings 20
Looms 32
Szenarien 16
Branche Home Improvement

Zuletzt bearbeitet

  • 2026-04-21 Update workflow automation in Pipedrive (new trigger functionality) Open
  • 2026-03-10 Weekly billing report / change of arrangement Done
  • 2026-02-25 Test updates for Update to referral campaign Done
  • 2026-02-25 Check how automation works for the next meeting Done
  • 2026-02-25 Sort out Lead Source situation Done

Was wir gebaut haben

113Stunden
166Tasks
16Make-Szenarien
14 MonateDauer
  1. 01

    **Lead-Management**

    Call-Tracking-Integration mit Kixie und CTM (Call-Tracking-Anbieter). Eingehende Anrufe erzeugen automatisch Leads in Pipedrive mit Quellen-Attribution. Lead-Deduplizierung, Auto-Conversion zu Deals auf Basis von Aktivität und Archivierung inaktiver Leads.

  2. 02

    **Sales-Automatisierung**

    Automatisierte Workflows: Auto-Conversion von Leads zu Deals beim ersten Anruf, Scheduling von Follow-up-Aufgaben, Zuweisung der Deal-Ownership nach Beratungszuordnung, Cadence-Management für Lead-Nurturing, Referral-Automatisierung mit Einsendeformular und Deal-Erstellung.

  3. 03

    **Daten-Integration**

    Echtzeit-Sync von Call-Metriken aus externem Call-Tracking in Pipedrive-Deals. Lead-Source-Tracking über E-Mail-, Telefon- und Referral-Kanäle. Produktzuweisungs-Automatisierung auf Basis benutzerdefinierter Felder.

  4. 04

    **E-Mail & Kommunikation**

    Gmail-Integration für E-Mail-Sync, E-Mail-Benachrichtigungssystem für Deal-Updates, SMS-Forwarding-Setup, Aktivitäts-Tracking mit Notizen und Aufgaben-Scheduling.

  5. 05

    **Analytics & Monitoring**

    Wöchentliches Szenario-Monitoring, Aktivitäts-Dashboards, Nutzungs-Metriken, Trainingsmaterial für das Team zu Aktivitätslisten-Ansichten und Lead-Management.

  6. 06

    **Support & Optimierung**

    Laufende Verfeinerung der Automatisierungs-Logik, Handling von Edge-Cases (Lead-Quellen, Produkt-Mapping), Trainingssessions für User, wöchentliche Health-Checks aller Make.com-Szenarien.

Kundenstimmen

Nikolai kennt sich extrem gut im CRM-Bereich aus — speziell Pipedrive. Nach 2 Jahren haben wir jetzt endlich eine zuverlässige Lead-Source-Auswertung! Seither hat er uns dabei geholfen, unsere Prozesse und Effizienz auf allen Ebenen zu straffen. Danke, Nikolai!

South Florida Doors & Closets

CEO

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