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CRM Heimverbesserung

South Florida Doors and Closets

South Florida Doors and Closets (SFDC) ist ein in Florida ansässiges Heimwerkerunternehmen, das maßgefertigte Türen, Schränke und interne Aufbewahrungssysteme verkauft und installiert. Metawork entwickelte ein Pipedrive CRM-Ökosystem, das Kixie und CTM Call Tracking, automatisierte Lead-Verwaltung, Deal-Zuständigkeits-Routing, Referral-Workflows und fortlaufendes Szenario-Monitoring verbindet, um deren beratenden Verkaufsprozess zu steuern.

Dauer 17 Monate
Tasks 170
Meetings 23
Looms 32
Szenarien 16
Branche Heimverbesserung

Zuletzt bearbeitet

  • 2026-05-11 Fwd: Scheduling Open
  • 2026-05-03 Update workflow automation in Pipedrive (new trigger functionality) Done
  • 2026-04-30 Email Nikolai rep list w/ home addresses + coverage areas + fallback order — assigned to David (https://fathom.video/calls/651861771?timestamp=2307.806934999999) Open
  • 2026-04-30 David Shrager / Nikolai Sokolov - Work Session Done
  • 2026-03-10 Weekly billing report / change of arrangement Done

Was wir gebaut haben

116Stunden
170Tasks
16Make-Szenarien
17 MonateDauer
  1. 01

    Lead-Management

    Call-Tracking-Integration mit Kixie und CTM (Call-Tracking-Anbieter). Eingehende Anrufe erzeugen automatisch Leads in Pipedrive mit Quellen-Attribution. Lead-Deduplizierung, Auto-Conversion zu Deals auf Basis von Aktivität und Archivierung inaktiver Leads.

  2. 02

    Sales-Automatisierung

    Automatisierte Workflows: Auto-Conversion von Leads zu Deals beim ersten Anruf, Scheduling von Follow-up-Aufgaben, Zuweisung der Deal-Ownership nach Beratungszuordnung, Cadence-Management für Lead-Nurturing, Referral-Automatisierung mit Einsendeformular und Deal-Erstellung.

  3. 03

    Daten-Integration

    Echtzeit-Sync von Call-Metriken aus externem Call-Tracking in Pipedrive-Deals. Lead-Source-Tracking über E-Mail-, Telefon- und Referral-Kanäle. Produktzuweisungs-Automatisierung auf Basis benutzerdefinierter Felder.

  4. 04

    E-Mail & Kommunikation

    Gmail-Integration für E-Mail-Sync, E-Mail-Benachrichtigungssystem für Deal-Updates, SMS-Forwarding-Setup, Aktivitäts-Tracking mit Notizen und Aufgaben-Scheduling.

  5. 05

    Analytics & Monitoring

    Wöchentliches Szenario-Monitoring, Aktivitäts-Dashboards, Nutzungs-Metriken, Trainingsmaterial für das Team zu Aktivitätslisten-Ansichten und Lead-Management.

  6. 06

    Support & Optimierung

    Laufende Verfeinerung der Automatisierungs-Logik, Handling von Edge-Cases (Lead-Quellen, Produkt-Mapping), Trainingssessions für User, wöchentliche Health-Checks aller Make.com-Szenarien.

Kundenstimmen

Nikolai kennt sich extrem gut im CRM-Bereich aus — speziell Pipedrive. Nach 2 Jahren haben wir jetzt endlich eine zuverlässige Lead-Source-Auswertung! Seither hat er uns dabei geholfen, unsere Prozesse und Effizienz auf allen Ebenen zu straffen. Danke, Nikolai!

South Florida Doors & Closets

CEO

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