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CRM Sonstige

TRC: The Resort Club

The Resort Club ist ein Freizeit- und Gastgewerbeunternehmen, das mitgliedschaftsbasierte Urlaubsbuchungen und Clubvorteile anbietet. Metawork hat deren Heroku-zu-Make.com-Migration aufgebaut und pflegt sie und ersetzt dabei veraltete Google Scripts und Heroku-Infrastruktur durch Make.com Automatisierungsszenarien und Pipedrive Deal Workflows. Das System handhabt Mitgliederbuchungen, Punkteverwaltung, Dokumentengenerierung und Kundenservice-Automatisierung.

Dauer 10 Monate
Tasks 22
Looms 4
Branche Sonstige

Zuletzt bearbeitet

  • 2026-04-21 Fwd: Elaine H. sent you a message. Done
  • 2026-03-23 [Q1] Support Done
  • 2026-03-06 [Breaks] [P][v1] On PD Deal.Action Generate Booking Confirmation Done
  • 2026-01-22 TRC Done
  • 2026-01-21 Replace Google Script + Heroku with make scenarios Done

Was wir gebaut haben

164Stunden
22Tasks
10 MonateDauer
  1. 01

    Make.com-Szenarien

    Google-Script-Automatisierungsschicht durch Make.com-Workflows für Mitglieder-Buchungen, Aktivitäts-Tracking, Deal-Erstellung und Dokumenten-Erstellung ersetzt

  2. 02

    Pipedrive-Deal-Automatisierung

    Deal-Pipeline für Buchungen und Aktivitäten, automatisierte Stage-Übergänge, Abzug von Mitglieder-Punkten und Saldo-Tracking

  3. 03

    Buchungsbestätigungs-Workflow

    Automatisierte Erzeugung und Zustellung von Buchungsbestätigungen via Pipedrive-Aktionen

  4. 04

    Mitglieds-Umschlag + Club-Card-Erstellung

    Automatisierte Erzeugung von Umschlags- und Club-Card-PDFs, getriggert durch Deal-Aktionen

  5. 05

    Aktivitäts-Tracking

    Pipedrive-basiertes Aktivitäts-Logging für Mitglieder-Interaktionen, Service-Anfragen und Check-ins

  6. 06

    Customer-Care-Automatisierung

    Automatisierte Customer-Care-Deal-Pipeline mit Tagging, zeitbasiertem Tag-Ablauf (6-Monats-Drop-off) und Follow-up-Tracking

  7. 07

    Mitglieder-Punkte-System

    Automatischer Punkte-Abzug bei Buchungen, Saldo-Updates, punktebasiertes Mitglieder-Status-Management

  8. 08

    Analyse & Migration von Legacy-Scripts

    Analyse bestehender Google-Scripts, Identifikation kritischer Funktionalität, Planung und Durchführung der Make.com-Migration

  9. 09

    Laufender Support

    System-Monitoring, Break-Fixes, Szenario-Wartung, Troubleshooting der Dokumenten-Erstellung, Verbindungs-Management

Projekte dieses Kunden

  • Heroku Replacement

    The core problem: The Resort Club's booking and member management system was running on Heroku with business logic embedded in Google Scripts. The Heroku app was becoming increasingly expensive and…

    Was wir gebaut haben

    • Booking Workflows
    • Deal Automation
    • Document Generation
    • Member Points
    • Customer Care
    • Scenario Monitoring
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