Derek Rose · Ongoing Support

Was gebaut wurde

Ongoing Support umfasst den kontinuierlichen Betrieb und die Weiterentwicklung des Make.com-Automatisierungs-Stacks von Derek Rose — von 2024 bis heute. Die Arbeit verteilt sich auf drei Bereiche: regelmäßige Fehlerbehebung am queue-basierten Inventar-Import (14-Tage-Zyklus, ausgelöst durch neue Datendateien), Feature-Entwicklung für neue Anwendungsfälle und monatliches Support-Management.

Größere Features, die im Support geliefert wurden: ein Customer-Lifecycle-Tracking-System in Pipedrive mit KI-gestütztem Scoring (OpenAI) und Segmentierung, ein Apollo-Automatisierungs-Workflow, der aus Web-Visitor-Listen Pipedrive-Leads erzeugt, eine Partner-Feedback-Formular-Integration mit personalisierten Pipedrive-Links, ein JotForm-Agent-Monats-Update-Workflow, der Notes ergänzt und Next-Due-Daten aktualisiert, eine Dubletten-Erkennung und -Bereinigung für Personen sowie eine vollständige Migration der Make-Szenarien von API v1 auf v2. In jedem zweiwöchigen Import-Zyklus wird der Queue-Run überwacht, Fehler werden diagnostiziert und Fixes in derselben Session ausgerollt.

Das Projekt läuft in einer monatlichen Abrechnungsstruktur ([M01]–[M12]-Support-Milestones) und wird sowohl von Nikolai als auch Alona umgesetzt, mit regelmäßigen Arbeits-Sessions mit Barny Edis für die direkte Kundenzusammenarbeit.

Projekt-Stats: 180 Tasks, 55 Kundenmeetings, ~88h direkt geloggte Arbeit