Was wurde gebaut
Das Pipedrive CRM von Railwayhero wurde konfiguriert, um B2B-Großhandelsbuchungsvorgänge für Premium-Zugreisen (The Ghan in Australien, Rovos Rail in Afrika und andere) zu verwalten. Das System integriert FunnelForms zur Lead-Erfassung, Zapier zur Unterstützung von Legacy-Prozessen und Make.com zur erweiterten Buchungsdatensynchronisation.
Das Pipedrive-Setup umfasst benutzerdefinierte Felder für Zugtypen, Reisedaten, Passagierzahlen, Preisstufen und Buchungsstatus. Deal Pipelines wurden für jede Zuglinie mit spezifischen Phasen erstellt, die den komplexen Verkaufsprozess für Luxuszugreisen widerspiegeln. Die FunnelForms Integration wandelt Webformular-Einreichungen automatisch in Pipedrive Deals um, während Zapier Legacy-Buchungsprozesse während der Umstellung handhabt.
Die Kerninnovation ist die Make.com Integration, die Buchungsdaten vom internen Buchungssystem von Railwayhero über Webhooks mit Pipedrive synchronisiert. Komplexe Formeln extrahieren Datumskomponenten aus deutschen Datumsformaten (Reisebeginn, Rückkehrdatum), um reisespezifische Informationen für Deal Stages und Prognosen zu berechnen. Das Break-System erfasst Produktionsfehler und ermöglicht eine schnelle Lösung.
Der Support umfasste das Hinzufügen neuer Zuglinien (Rovos Rail für afrikanische Reisen) mithilfe von Konfigurationsvorlagen, das Aktualisieren von Zaps und Szenarien zur Handhabung neuer Parameter und die laufende Überwachung der Produktionsdatenqualität. Das System ermöglicht es dem Vertriebsteam von Railwayhero, Großhandelsbeziehungen in Pipedrive zu verwalten, während Buchungen automatisch zur Abwicklung synchronisiert werden.
Projekt-Statistiken: 92 Aufgaben, 93 Stunden Pipedrive-Setup, Integrationsentwicklung, Formelerstellung und Production Ops.
Zuletzt bearbeitet
- 2026-03-06 Customer removed custom property - remove from the structure deleted custom props Done
- 2026-03-04 Review and identification of missing fields Done
- 2026-03-04 Created a new property in Pipedrive, backed up the scenario, implemented a new structure in Make, and adjusted it for the new property Done
- 2026-03-04 [Breaks] [P][v1.3] On Zapier(Funnelforms) - PD Deal(Veranstalter) Create Done
- 2026-02-25 Fwd: Feld auf Deals gelöscht Done
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