Unbedingt erforderlich

Erforderlich für die Funktion der Website. Kann nicht deaktiviert werden.

Immer aktiv

Analyse

Helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, damit wir sie verbessern können.

Marketing

Werden verwendet, um relevante Anzeigen zu liefern und deren Wirksamkeit zu verfolgen.

← Alle Fallstudien
CRM Sonstige

TRC: The Resort Club

The Resort Club ist ein Freizeit- und Gastgewerbeunternehmen, das mitgliedschaftsbasierte Urlaubsbuchungen und Clubvorteile anbietet. Metawork hat deren Heroku-zu-Make.com-Migration aufgebaut und pflegt sie und ersetzt dabei veraltete Google Scripts und Heroku-Infrastruktur durch Make.com Automatisierungsszenarien und Pipedrive Deal Workflows. Das System handhabt Mitgliederbuchungen, Punkteverwaltung, Dokumentengenerierung und Kundenservice-Automatisierung.

Erfasste Stunden
57
Aufgaben
22

Erfasste Stunden pro Projekt, als Anteil am Gesamtvolumen des Kunden

Verwendete Tools

  • Pipedrive
  • Make

Was wir gebaut haben

  1. 01

    Make.com-Szenarien

    Google-Script-Automatisierungsschicht durch Make.com-Workflows für Mitglieder-Buchungen, Aktivitäts-Tracking, Deal-Erstellung und Dokumenten-Erstellung ersetzt

  2. 02

    Pipedrive-Deal-Automatisierung

    Deal-Pipeline für Buchungen und Aktivitäten, automatisierte Stage-Übergänge, Abzug von Mitglieder-Punkten und Saldo-Tracking

  3. 03

    Buchungsbestätigungs-Workflow

    Automatisierte Erzeugung und Zustellung von Buchungsbestätigungen via Pipedrive-Aktionen

  4. 04

    Mitglieds-Umschlag + Club-Card-Erstellung

    Automatisierte Erzeugung von Umschlags- und Club-Card-PDFs, getriggert durch Deal-Aktionen

  5. 05

    Aktivitäts-Tracking

    Pipedrive-basiertes Aktivitäts-Logging für Mitglieder-Interaktionen, Service-Anfragen und Check-ins

  6. 06

    Customer-Care-Automatisierung

    Automatisierte Customer-Care-Deal-Pipeline mit Tagging, zeitbasiertem Tag-Ablauf (6-Monats-Drop-off) und Follow-up-Tracking

  7. 07

    Mitglieder-Punkte-System

    Automatischer Punkte-Abzug bei Buchungen, Saldo-Updates, punktebasiertes Mitglieder-Status-Management

  8. 08

    Analyse & Migration von Legacy-Scripts

    Analyse bestehender Google-Scripts, Identifikation kritischer Funktionalität, Planung und Durchführung der Make.com-Migration

  9. 09

    Laufender Support

    System-Monitoring, Break-Fixes, Szenario-Wartung, Troubleshooting der Dokumenten-Erstellung, Verbindungs-Management

Projekte dieses Kunden

  • Heroku-Ablösung

    Bereich Komponente Status ------------------------- Booking-Workflows Mitglied-Buchungen erzeugen Deals → Punkte abziehen → Bestätigungs-Dokumente erzeugen → via Pipedrive senden Live Deal-Automation…

    Case Study lesen

Zuletzt bearbeitet

  • 2026-01-21 Replace Google Script + Heroku with make scenarios Done
  • 2026-01-21 [M12] Support Done
  • 2025-12-10 TRC: Customer Care Automation Done
  • 2025-12-08 TRC: updates for new customers Done
  • 2025-12-01 Development v1 - Production version (Deals) Done