Doli Bottle · Support

Was gebaut wurde

Der laufende Support bei Doli Bottle umfasst das kontinuierliche Monitoring der Pipedrive- und Make.com-Infrastruktur, substanzielle Feature-Entwicklung und Troubleshooting. Das Team prüft wöchentlich den Szenario-Zustand, reagiert auf Brüche und setzt Erweiterungen entsprechend den Kampagnen-Anforderungen um.

Zu den größeren Support-Aktivitäten gehören: Kampagnen-Management (Vorbereitung und Ausführung von E-Mail-Outreach-Kampagnen), Apollo-Listen-Verarbeitung zur Anreicherung von Lead-Daten, automatisierte Erkennung und Tagging von Bounces in Pipedrive sowie E-Mail-Antwort-Workflows. Fortgeschrittene Features, die im Support entstanden: ein Auto-Responder-Processor zur Verarbeitung eingehender E-Mails, ein Standardisierer für kurze Firmennamen zur Verbesserung der Datenqualität und eine Task-Scheduling-Automatisierung, die Wochenenden überspringt. Zudem wurde ein Customer-Lifecycle-Tracking mit KI-gestütztem Lead-Scoring umgesetzt, eine Anbindung an Asana für Projekt-Tracking aufgebaut und eine Lemlist-Integration für E-Mail-Outreach entwickelt.

Der Support setzt ein tiefes Verständnis des Sales-Prozesses, der Kampagnen-Workflows und der Make.com-Szenario-Architektur voraus. Das Team überwacht kritische Pfade (z.B. E-Mail-Versand, Kontakt-Erstellung), analysiert Root Causes und baut Szenarien bei Bedarf neu. Die Aufgaben reichen von technischem Debugging über Feature-Scoping mit dem Kunden bis zur Umsetzung komplexer Geschäftslogik.

Projekt-Stats: 98 Tasks, 12+ Monats-Support-Zyklen, 6+ größere Features, ~115h