LCMD · Support 2025

Was gebaut wurde

Support 2025 liefert fortlaufenden technischen Support und kontinuierliche Optimierung für die komplexe Subscription- und Automatisierungs-Infrastruktur von LCMD. Das Team führt monatliche Health-Checks aller Make.com-Szenarien durch, behebt Brüche und entwickelt Features weiter, wenn neue Anforderungen oder Randfälle im produktiven Betrieb auftauchen.

Zu den zentralen Aktivitäten zählen: Monitoring der Subscription-Deal-Updates, Behebung von Automatisierungs-Brüchen (z.B. Berechnungsprobleme beim Abrechnungszyklus oder Massenänderungen an alten Deals), Verwaltung der Pipedrive-Webhook-Konfiguration und Account-Level-Änderungen (Verschieben von Szenarien zwischen Make-Accounts, API-Key-Rotation, Anpassung von Webhook-Endpunkten). Das Team hat Szenario-Logik mehrfach für bessere Zuverlässigkeit umgebaut, komplexe Feld-Transformationen mit Arrays und Filtern umgesetzt und Break-Handling-Workflows für Randfälle ergänzt.

Fortgeschrittene Arbeiten im Support: Erweiterung des Subscription-Lifecycle-Systems um neue Automations-Felder, Fixes bei Produkt-Billing-Method-Updates, Debugging von Pipedrive-API-Validierungsfehlern und Implementierung von Cognizm-Daten-Imports. Das Team betreut zudem den Customer Success über Arbeits-Sessions, erklärt Features und Grenzen der Automatisierung und hilft beim Debuggen von Integrationen mit externen Systemen.

Projekt-Stats: 65 Tasks, 12+ monatliche Support-Check-ins, 10+ größere Brüche und Fixes, Feature-Entwicklung, ~49h