Was wir gebaut haben
Wir haben CallRail über Webhooks mit Pipedrive verbunden, sodass jeder getrackte Anruf automatisch im richtigen Kontaktdatensatz erscheint. Wenn ein Anruf eingeht, gleicht das System den Anrufer mit einer bestehenden Pipedrive-Person ab (oder erstellt eine neue) und protokolliert die Anrufdetails.
Die Integration ruft auch die eigentlichen Anrufaufzeichnungsdateien ab und hängt sie direkt an den Personendatensatz in Pipedrive an. Vertriebsmitarbeiter können Anrufe nachhören, ohne ihr CRM zu verlassen.
Der Großteil der Arbeit bestand darin, Probleme mit der Zuverlässigkeit von Webhooks zu beheben und sicherzustellen, dass Anrufaufzeichnungen korrekt den richtigen Kontakten zugeordnet wurden.
Technologie-Stack
- CallRail — Anruf-Tracking und -Aufzeichnung
- Pipedrive — CRM
- Make — Webhook-Verarbeitung und API-Orchestrierung
Zuletzt bearbeitet
- 2023-03-06 Update Callrail webhook, attach a call record file to the PD person Done
- 2023-02-27 For Michelle -Track Time spend checking issues on Project Board Done
- 2022-11-30 Fix webhook scenario Done
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