OSI Global · Sales MCP

Was gebaut wurde

Das Kernsystem ist ein MCP-Server, mit dem Vertriebsmitarbeiter im Chat interagieren. Es stellt den Vertriebsprozess von OSI als eine Reihe von Tools, Skills und Playbooks dar.

Die Tool-Oberfläche deckt die Arbeit ab, die Vertriebsmitarbeiter dutzende Male am Tag erledigen:

• E-Mail-Texte und Zustellbarkeit über ZeroBounce validieren
• Outreach gegen die Teamdaten von OSI absichern. Kein Vertriebsmitarbeiter kann versehentlich ein gesperrtes Konto anschreiben oder einen nicht genehmigten Anbieter zitieren.
• Pure Function Helpers kümmern sich um die kniffligen Details: legen das richtige Sendedatum und die richtige Uhrzeit basierend auf Kadenz und Zeitzone des Leads fest, formatieren Telefonnummern für die VoIP-App, rufen das passende Playbook für die jeweilige Aufgabe ab.

Die Enrichment läuft über ZoomInfo und eine für Apollo, jeweils hinter einem einzigen API-Schlüssel mit angewendeten Filtern, bevor etwas den Vertriebsmitarbeiter erreicht. Jeder Vertriebsmitarbeiter erhält geprüfte Leads, ohne über 30 Rollen in einen Qualifizierungsfilter eingeben zu müssen. On-Demand-Enrichment stellt sicher, dass der Credit-Verbrauch im Rahmen bleibt.

Der E-Mail-Kompositions-Skill ist das Element, das Vertriebsmitarbeiter am häufigsten nutzen. Er entwirft Betreff und Text, schreibt beides dann in HubSpot Kontakt-Custom-Fields über sieben AI-E-Mail-Slots hinweg, damit die Sequenz den Text übernimmt, ohne dass jemand etwas einfügen oder E-Mails manuell versenden muss.

Der interessante Teil dieses Projekts war die Arbeit an den Skills. Der stärkste Vertriebsmitarbeiter von OSI hatte ein persönliches Set an Prompts und Regeln, das extrem gut funktionierte und nirgendwo sonst existierte. Wir haben dieses Set extrahiert, alles Persönliche entfernt und es in allgemeine Vertriebs-Skills umgewandelt, die jeder Vertriebsmitarbeiter nutzen kann. Ein MCP, Best Practices, die dem gesamten Team zur Verfügung stehen, ohne dass die Leute herausfinden müssen, wie sie funktionieren. Es funktioniert einfach.

Die Governance ist bewusst gestaltet, da OSI diesen Code besitzt. Wir haben CODEOWNERS, Branch Protection, GitHub Teams und einen CONTRIBUTING Guide eingerichtet, sowie CI Quality Gates, die fünf Prüfungen bei jedem Pull Request durchführen.

Technologie-Stack

• MCP-Server: Metabrain Core, Context Tracking und Skills Toolsets aktiviert
• CRM: HubSpot, inklusive Kontakt-Custom-Fields für KI-generierte E-Mail-Texte
• Enrichment: ZoomInfo und Apollo
• Validierung: ZeroBounce plus internes Validierungsskript von OSI
• Repo und CI: GitHub